BlackBerry Curve 8530 8520 - Fehlerbehebung: Nachrichten

• Wenn Sie im Einrichtungsassistenten im Bildschirm für die E-Mail-Einrichtung eine E-Mail-Adresse erstellt oder eine bestehende E-

Mail-Adresse auf Ihrem Gerät hinzugefügt haben, überprüfen Sie, ob Sie auf Ihrem Gerät eine Aktivierungsnachricht des BlackBerry®
Internet Service erhalten haben. Haben Sie keine Aktivierungsnachricht erhalten (ihr Empfang kann ein wenig dauern), senden Sie
über den Bildschirm für die E-Mail-Einrichtung im Einrichtungsassistenten ein Servicebuch an Ihr Gerät.

• Haben Sie keine Registrierungsnachricht vom Mobilfunknetz erhalten, registrieren Sie Ihr Gerät. Klicken Sie auf der Startseite oder in

einem Ordner auf das Symbol Optionen. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen. Klicken Sie auf Host Routing Table (HRT). Drücken
Sie die Menütaste. Klicken Sie auf Jetzt registrieren.

• Vergewissern Sie sich, dass der Datendienst eingeschaltet ist.
• Wenn Sie Filter für E-Mail-Nachrichten verwenden, stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Filteroptionen richtig eingestellt sind.
• Vergewissern Sie sich, dass die Weiterleitung von E-Mails aktiviert ist und dass Sie alle E-Mail-Nachrichtenordner (einschließlich Ihres

Posteingangs) ausgewählt haben, von denen Sie E-Mails empfangen möchten.

• Wenn Sie ein Wi-Fi®-fähiges Gerät besitzen und wenn Ihr Gerät einen Software-Token verwendet, um eine Verbindung zu einem Wi-

Fi®-Netzwerk herzustellen oder sich an einem VPN anzumelden, setzen Sie Ihr Gerät zurück und stellen Sie erneut eine Verbindung
zum Wi-Fi-Netzwerk her oder melden Sie sich erneut am VPN an.

• Vergewissern Sie sich, dass das Gerät keine Nachrichten blockiert. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem Administrator.

Zugehörige Informationen

Deaktivieren der Verbindung zum Mobilfunknetz, 250
Informationen zum Anzeigen der Netzabdeckung, 253
Ein- oder Ausschalten von Datendiensten oder Festlegen von Roaming-Optionen, 250
Ändern eines E-Mail-Nachrichtenfilters, 61
Weiterleiten von Nachrichten aus einem bestimmten E-Mail-Nachrichtenordner an Ihr Gerät, 58

Ich kann keine E-Mail-Nachrichten ablegen

Führen Sie versuchsweise eine der folgenden Aktionen aus:

• Stellen Sie sicher, dass die drahtlose E-Mail-Synchronisation eingeschaltet ist.
• Wenn Ihre E-Mail-Ordner nicht auf dem BlackBerry®-Gerät angezeigt werden, synchronisieren Sie Ihre E-Mails mit Hilfe des E-Mail-

Einstellungstools des BlackBerry® Desktop Manager. Weitere Informationen finden Sie in der BlackBerry Desktop Software Online-
Hilfe.

Zugehörige Informationen

Synchronisieren von E-Mails über das Mobilfunknetz, 215

Ich kann keine SMS-Textnachrichten versenden

Je nach Mobilfunktarif wird diese Option möglicherweise nicht unterstützt.
Stellen Sie sicher, dass Ihr BlackBerry®-Gerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist. Wenn Sie gerade keinen Funkempfang haben, versendet
das Gerät die Nachricht, sobald Sie in einen Bereich mit Funkempfang zurückkehren. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr BlackBerry®-Gerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist. Wenn Sie gerade keinen Funkempfang haben,

versendet das Gerät die Nachricht, sobald Sie in einen Bereich mit Funkempfang zurückkehren.

• Stellen Sie sicher, dass die Anrufbegrenzung deaktiviert ist.

Zugehörige Informationen

Deaktivieren der Verbindung zum Mobilfunknetz, 250

Benutzerhandbuch

Nachrichten

96

Anrufbegrenzung, 38

Ich erhalte keine SMS-Textnachrichten

Je nach Mobilfunktarif wird diese Option möglicherweise nicht unterstützt.
Stellen Sie sicher, dass Ihr BlackBerry®-Gerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist. Wenn Sie sich in einem Funkloch befinden, empfangen
Sie Nachrichten, sobald Sie in einen Bereich mit Mobilfunkempfang zurückkehren.

Die Anzahl der neuen oder ungeöffneten Nachrichten ist anders als ich erwartet hatte

Die Anzahl der neuen oder ungeöffneten Nachrichten umfasst auch gespeicherte und abgelegte Nachrichten.

Wenn Ihr BlackBerry®-Gerät so eingestellt ist, dass es abgelegte Nachrichten ausblendet, und Sie eine neue Nachricht nicht vom Posteingang
aus dem E-Mail-Programm Ihres Computers, sondern von einem anderen E-Mail-Ordner empfangen, legt Ihr Gerät diese Nachricht ab.

Zugehörige Informationen

Anzeigen von Nachrichten in einem bestimmten Ordner, 56

Mein Gerät zeigt einige Nachrichten nicht mehr an

Wenn der Anwendungsspeicher Ihres BlackBerry®-Geräts voll ist oder Sie mehr als 65.000 E-Mail-, PIN-, SMS-Text- und MMS-Nachrichten
haben, löscht Ihr Gerät die ältesten Nachrichten von einer Nachrichtenliste. Gespeicherte Nachrichten werden nicht gelöscht.

Wenn die drahtlose E-Mail-Synchronisierung aktiviert ist und in den Nachrichtenoptionen das Feld Löschen auf auf Mailbox & Handheld
gesetzt ist, werden E-Mail-Nachrichten, die Sie im E-Mail-Programm Ihres Computers löschen, auch auf dem Gerät gelöscht.

Eine Nachricht oder Anlage wird nicht angezeigt oder ist abgeschnitten

Führen Sie versuchsweise eine der folgenden Aktionen aus:

• Warten Sie ein paar Minuten. Ihr BlackBerry®-Gerät empfängt lange Nachrichten und Anhänge in mehreren Abschnitten.
• Wenn der Hinweis "Weitere verfügbar" am Ende der Nachricht oder der Anlage angezeigt wird, drücken Sie die Menütaste. Klicken

Sie auf Weitere oder auf Weitere alle.

• Wenn Sie gerade eine Anlage herunterladen, brechen Sie den Herunterladevorgang ab und warten Sie kurze Zeit. Versuchen Sie

anschließend, die Anlage erneut herunterzuladen.

E-Mail-Nachrichten im HTML-Format werden nicht richtig angezeigt

Führen Sie versuchsweise eine der folgenden Aktionen aus:

• Warten Sie ein paar Minuten. Ihr BlackBerry®-Gerät empfängt lange Nachrichten und Anhänge in mehreren Abschnitten.
• Versuchen Sie, externe Bilder herunterzuladen. Drücken Sie die Menütaste. Klicken Sie auf Bilder abrufen.
• Versuchen Sie, die Nachricht als "Nur Text" anzeigen zu lassen. Drücken Sie die Menütaste. Klicken Sie auf Nur Text abrufen.

Benutzerhandbuch

Nachrichten

97

Abgeblendete Anzeige einiger E-Mail-Ordner

Wenn Sie keine E-Mails aus einem E-Mail-Ordner weiterleiten können, wird das Kontrollkästchen neben dem Ordner abgeblendet angezeigt.
Führen Sie versuchsweise eine der folgenden Aktionen aus:

• Warten Sie einige Sekunden. Der E-Mail-Ordner steht möglicherweise nach kurzer Zeit wieder zur Verfügung.
• Deaktivieren Sie die drahtlose E-Mail-Synchronisierung, und aktivieren Sie sie anschließend wieder.

Zugehörige Informationen

Synchronisieren von E-Mails über das Mobilfunknetz, 215

E-Mail-Filter funktionieren nicht richtig

Führen Sie versuchsweise eine der folgenden Aktionen aus:

• Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Filter aktiviert sind.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Filter in der Reihenfolge angezeigt werden, in der sie vom BlackBerry®-Gerät auf E-Mails

angewendet werden sollen.

Zugehörige Informationen

E-Mail-Filter, 59

Ich kann den Mobilfunk nicht aktivieren

Wenn Ihr BlackBerry®-Gerät eine SIM-Karte verwendet, unterstützt Ihre SIM-Karte die Anzeigesprachen möglicherweise nicht, die Sie für
Mobilfunknachrichten ausgewählt haben.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben allen Sprachen, die nicht von Ihrer SIM-Karte unterstützt werden.

Ich kann an eine MMS-Nachricht keine Datei anhängen

Je nach Mobilfunkanbieter können Sie, wenn Sie ein Video angehängt haben, kein weiteres Video anhängen oder keine Diashow erstellen.
Führen Sie versuchsweise eine der folgenden Aktionen aus:

• Stellen Sie sicher, dass es sich um eine VCF-( vCard®-)Datei, eine ICS-(iCalendar-)Datei oder eine Mediendatei (z. B. eine JPG-, GIF-

oder MIDI-Datei) handelt.

• Stellen Sie sicher, dass die Datei nicht urheberrechtlich geschützt ist.
• Wenn es für Ihr BlackBerry®-Gerät MMS-Vorlagen gibt, verwenden Sie eine leere Vorlage, um Ihre MMS-Nachricht zu erstellen.

Ich kann einen Nachrichtentyp nicht mit Hilfe einer Tastenkombination in einer
Nachrichtenliste anzeigen

Wenn Sie BlackBerry®-Geräte austauschen und die Gerätedaten Ihres vorherigen Geräts auf das neue Gerät überspielen, ersetzen die
Tastenkombinationen der Nachrichtenliste Ihres früheren Geräts die Tastenkombinationen der Nachrichtenliste Ihres aktuellen Geräts
Die Tastenkombinationen zum Anzeigen eines Nachrichtentyps in der Nachrichtenliste finden Sie in Ihrer Liste mit den gespeicherten
Suchläufen.

Benutzerhandbuch

Nachrichten

98

Zugehörige Informationen

Anzeigen einer Liste mit gespeicherten Suchvorgängen, 212

Einige Funktionen sind auf meinem Gerät nicht verfügbar

Die Verfügbarkeit bestimmter Funktionen auf Ihrem BlackBerry®-Gerät ist abhängig von verschiedenen Aspekten, z. B. vom Modell Ihres Geräts
und von Ihrem Mobilfunktarif.

Wenn Ihr E-Mail-Konto einen BlackBerry® Enterprise Server verwendet, hat Ihr Unternehmen eventuell einige Funktionen nicht eingerichtet
oder möchte unterbinden, dass Sie einige Funktionen oder Optionen verwenden. Wenn der Administrator eine Option für Sie festgelegt hat,
wird neben dem Optionsfeld ein rotes Schloss angezeigt.

Um weitere Informationen zu den auf Ihrem Gerät verfügbaren Funktionen zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter oder Ihren
Administrator oder besuchen Sie unsere Website unter

www.blackberry.com/go/devices

.

Zugehörige Informationen

Verfügbarkeit von Funktionen, 9

Benutzerhandbuch

Nachrichten

99