Diagnoseberichte
Informationen zu Diagnoseberichten
Diagnoseberichte stellen Informationen über die drahtlose Konfiguration und die Verbindung für Ihr BlackBerry®-Gerät zur Verfügung. Wenn
Sie keine Verbindung zum Mobilfunknetz erhalten oder beispielsweise nicht auf E-Mail-Dienste zugreifen können, bittet Sie Ihr
Mobilfunkanbieter oder Administrator eventuell, einen Diagnosebericht durchzuführen. Ihr Mobilfunkanbieter oder Administrator kann den
Bericht dazu verwenden, Ihnen bei der Problembehebung zu helfen.
Ausführen eines Diagnoseberichts
Wenn Sie keine Verbindung zum Mobilfunknetz erhalten oder beispielsweise nicht auf E-Mail-Dienste zugreifen können, bittet Sie Ihr
Mobilfunkanbieter oder Administrator eventuell, einen Diagnosebericht durchzuführen. Ihr Mobilfunkanbieter oder Administrator kann den
Bericht dazu verwenden, um Ihnen bei der Problembehebung zu helfen.
1.
Klicken Sie auf der Startseite oder in einem Ordner auf das Symbol Optionen.
2. Klicken Sie auf Mobilfunknetz.
3. Drücken Sie die Menütaste.
4. Klicken Sie auf die Option für die Diagnoseprüfung.
5. Drücken Sie die Menütaste.
6. Klicken Sie auf Ausführen.
Anzeigen eines Diagnoseberichts
1.
Klicken Sie auf der Startseite oder in einem Ordner auf das Symbol Optionen.
2. Klicken Sie auf Mobilfunknetz.
3. Drücken Sie die Menütaste.
4. Klicken Sie auf die Option für die Diagnoseprüfung.
5. Markieren Sie einen Bericht.
6. Drücken Sie die Menütaste.
7. Klicken Sie auf Bericht anzeigen.
Senden eines Diagnoseberichts
1.
Klicken Sie auf der Startseite oder in einem Ordner auf das Symbol Optionen.
2. Klicken Sie auf Mobilfunknetz.
3. Drücken Sie die Menütaste.
4. Klicken Sie auf die Option für die Diagnoseprüfung.
5. Markieren Sie einen Bericht.
6. Drücken Sie die Menütaste.
7. Klicken Sie auf E-Mail-Bericht oder auf PIN-Bericht.
Benutzerhandbuch
Servicebücher und Diagnoseberichte
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Löschen eines Diagnoseberichts
1.
Klicken Sie auf der Startseite oder in einem Ordner auf das Symbol Optionen.
2. Klicken Sie auf Mobilfunknetz.
3. Drücken Sie die Menütaste.
4. Klicken Sie auf die Option für die Diagnoseprüfung.
5. Markieren Sie einen Bericht.
6. Drücken Sie die Menütaste.
7. Klicken Sie auf Löschen oder Alle löschen.
Festlegen eines Standardempfängers für Diagnoseberichte
Wenn Sie einen Standardempfänger festlegen, wird jeder von Ihnen gesendete Diagnosebericht von Ihrem BlackBerry®-Gerät jedes Mal an
diesen Empfänger gesendet. Legen Sie keinen Standardempfänger fest, wenn Sie bei jedem Versenden eines Berichts einen Empfänger angeben
möchten.
1.
Klicken Sie auf der Startseite oder in einem Ordner auf das Symbol Optionen.
2. Klicken Sie auf Mobilfunknetz.
3. Drücken Sie die Menütaste.
4. Klicken Sie auf die Option für die Diagnoseprüfung.
5. Drücken Sie die Menütaste.
6. Klicken Sie auf Optionen.
7. Geben Sie die Kontaktinformationen ein.
8. Drücken Sie die Menütaste.
9. Klicken Sie auf Speichern.
Ich kann keinen Diagnosebericht ausführen oder senden
Führen Sie versuchsweise eine der folgenden Aktionen aus:
• Versuchen Sie den Diagnosebericht erneut auszuführen. Drücken Sie im Diagnosebericht auf die Menütaste. Klicken Sie auf Alle
Schritte wiederholen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr BlackBerry®-Gerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.
• Wenn Sie einen Diagnosebericht nicht an eine E-Mail-Adresse senden können, versuchen Sie den Bericht an eine PIN zu senden.
Dasselbe Verfahren können Sie auch anwenden, wenn Sie einen Diagnosebericht nicht an eine PIN senden können. Versuchen Sie
dann den Bericht an eine E-Mail-Adresse zu senden.
Anzeigen der Versionsnummer der BlackBerry Device Software des BlackBerry-Geräts
1.
Klicken Sie auf der Startseite oder in einem Ordner auf das Symbol Optionen.
2. Klicken Sie auf Info.
Drücken Sie dreimal die Esc-Taste, um zum Bildschirm "Optionen" zurückzukehren.
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