Résolution des problèmes : contenu multimédia
Je ne peux pas lire un fichier multimédia sur une page Web
Votre terminal BlackBerry® ne prend peut-être pas en charge la taille ou le format de fichier du fichier multimédia en question.
Je ne peux pas ouvrir de fichiers multimédias
Depending on your BlackBerry® device model or your wireless service provider, mass storage mode or MTP might not be supported.
Essayez l'une des opérations suivantes :
• Si vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia sur votre terminal BlackBerry et si votre terminal est connecté à votre ordinateur,
déconnectez-le de l'ordinateur ou désactivez le mode Mémoire de masse (ou MTP).
• Si vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia sur votre ordinateur en utilisant le mode Mémoire de masse (ou MTP), assurez-vous que
l'outil de gestion de données de BlackBerry® Desktop Manager est fermé.
• Si vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia sur votre ordinateur à l'aide de l'outil de gestion de données de BlackBerry Desktop
Manager, assurez-vous que le mode Mémoire de masse (ou MTP) est désactivé sur votre terminal.
• Si vous avez crypté les fichiers multimédias sur votre carte multimédia à l'aide d'une clé de cryptage générée par votre terminal et que
vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia crypté sur votre ordinateur ou un appareil autre que le terminal BlackBerry que vous avez
utilisé pour crypter le fichier, insérez la carte multimédia dans le terminal BlackBerry que vous avez utilisé pour crypter le fichier. Dans
les options de la mémoire, définissez le champ Mode de cryptage sur Aucun ou Mot de passe de sécurité.
Informations associées
Désactiver le mode Mémoire de masse ou MTP, 122
Je ne peux pas enregistrer de fichiers multimédias
La mémoire de votre terminal BlackBerry® ou votre carte Media Card n'est peut-être pas suffisante pour enregistrer des fichiers multimédias.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Si vous essayez d'enregistrer un fichier multimédia dans la mémoire de votre terminal, supprimez d'anciennes données ou d'anciens
messages du terminal.
• Si vous essayez d'enregistrer un fichier multimédia sur votre carte Media Card, supprimez d'anciens fichiers multimédias.
• Dans les options de l'appareil photo, vérifiez que le champ Qualité de l'image n'est pas défini sur Extra-fine. Des images Extra-fine
requièrent davantage de mémoire que des images dont la qualité est définie sur Normale ou Fine.
• Si possible, augmentez la quantité de mémoire maximale allouée aux images.
Informations associées
Supprimer un fichier ou un dossier multimédia, 120
Guide de l'utilisateur
Accès médias
130
Supprimer un message, 55
Mon terminal ne reconnaît pas ma carte multimédia
Depending on your BlackBerry® device model or your wireless service provider, mass storage mode or MTP might not be supported.
Essayez l'une des opérations suivantes :
• Vérifiez que votre carte multimédia est correctement insérée dans votre terminal BlackBerry. Pour plus d'informations sur l'insertion
d'une carte multimédia dans votre terminal, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le terminal.
• Dans les options de votre carte multimédia, si un message vous demande de formater votre carte multimédia, déconnectez votre
terminal de l'ordinateur. Désactivez le mode Mémoire de masse ou MTP. Formatez la carte multimédia. Activez le mode Mémoire de
masse ou MTP.
Informations associées
Désactiver le mode Mémoire de masse ou MTP, 122
Formater la mémoire du terminal ou une carte Media Card, 121
Mon terminal n'utilise pas la bonne sonnerie ou le bon papier peint
Si vous utilisez une sonnerie ou une image de papier peint que vous avez cryptée dans la mémoire du terminal ou sur votre carte Media Card
en utilisant le mot de passe du terminal BlackBerry® et que vous réinitialisez votre terminal, vous devez le déverrouiller.
Informations associées
Verrouiller votre terminal, 269
Le flash est plus faible ou s'éteint
Si l'appareil photo dispose d'un flash et si le niveau de charge de la batterie est inférieur à 20 %, le flash devient plus faible afin de ne pas
épuiser la batterie. En cas de basses températures, lorsque le niveau de la batterie est inférieur à 20 %, le flash peut s'éteindre.
Certaines des photos que j'ai prises sont floues
Lorsque la luminosité est faible, l'appareil photo peut compenser le manque d'exposition en utilisant une vitesse d'obturation plus lente. Si
l'appareil photo bouge avant que l'obturateur se déclenche, la photo risque d'être floue. Si une vitesse d'obturation lente est définie sur l'appareil
photo, un point exclamation apparaît en bas de l'écran.
Selon le modèle de votre terminal BlackBerry®, il se peut que vous puissiez diminuer l'aspect flou des photos causé par des mouvements légers
de l'appareil en activant la stabilisation de l'image dans les options de l'appareil photo.
Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur mon terminal
La disponibilité de certaines fonctionnalités sur votre terminal BlackBerry® risque d'être affectée par divers facteurs tels que le modèle de votre
terminal et votre abonnement de services mobiles.
Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry® Enterprise Server, il est possible que votre entreprise n'ait pas configuré certaines
fonctionnalités ou qu'elle vous empêche d'utiliser certaines fonctionnalités ou options. Si un administrateur a configuré une option, un cadenas
rouge s'affiche en regard du champ de l'option.
Guide de l'utilisateur
Accès médias
131
Pour plus d'informations concernant les fonctionnalités disponibles sur votre terminal, contactez votre administrateur ou votre fournisseur de
services mobiles, ou bien rendez-vous à l'adresse
www.blackberry.com/go/devices
.
Informations associées
Disponibilité des fonctionnalités, 9
Guide de l'utilisateur
Accès médias
132