Résolution des problèmes : synchronisation
Les e-mails ne sont pas réconciliés via le réseau mobile
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile.
• Vérifiez que la réconciliation mobile des e-mails est activée.
• Réconciliez manuellement les e-mails. Sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages. Appuyez sur la touche Menu. Cliquez sur
Réconcilier maintenant.
Informations associées
Réconcilier des e-mails via le réseau mobile, 212
Je ne reçois pas les e-mails des dossiers personnels de mon ordinateur
Si votre terminal BlackBerry® est associé à un compte de messagerie Microsoft® Outlook®, vous devez utiliser l'outil de synchronisation de
BlackBerry® Desktop Manager pour réconcilier les e-mails dans des dossiers personnels. Pour plus d'informations, consultez l'aide de BlackBerry
Desktop Manager.
Les e-mails ne sont pas supprimés du réseau mobile
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Si vous supprimez plusieurs e-mails à l'aide de l'option de menu Supprimer précédents, ils ne sont pas supprimés lors de la réconciliation
mobile des e-mails. Pour supprimer plusieurs e-mails de votre terminal BlackBerry®, mettez-les en surbrillance et appuyez sur la touche
Retour arrière/Suppr.
Guide de l'utilisateur
Synchronisation
216
• Dans les options de réconciliation d'e-mails, vérifiez que le champ Suppression activée est configuré sur Boîte aux lettres et terminal
mobile.
Informations associées
Supprimer des e-mails via le réseau mobile, 212
Les données de l'organiseur ne sont pas synchronisées via le réseau sans fil
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile.
• Vérifiez que la synchronisation mobile des données est activée dans les applications Contacts, Calendrier, Tâches et Bloc-notes.
• Si vous utilisez BlackBerry® Internet Service, vous devez utiliser l'outil de synchronisation de BlackBerry® Desktop Software pour
synchroniser les données de calendrier. Pour plus d'informations consultez l'aide de BlackBerry Desktop Software.
Informations associées
Synchroniser les données de l'organiseur via le réseau mobile, 213
Les données du champ de liste de contacts personnalisée ne s'affichent pas sur mon
ordinateur
Les données d'un champ de liste de contacts personnalisée ne peuvent être synchronisées qu'avec un champ textuel dans l'application de
messagerie de votre ordinateur. Vous ne pouvez pas, par exemple, ajouter la date d'anniversaire d'un contact à un champ de liste de contacts
personnalisée sur votre terminal BlackBerry® et synchroniser ce dernier avec l'application de messagerie de votre ordinateur, car le champ
d'anniversaire est un champ de date dans l'application de messagerie de votre ordinateur.
Certains caractères des entrées du calendrier n'apparaissent pas correctement après
la synchronisation
Si vous programmez sur votre terminal BlackBerry® des rendez-vous ou des réunions qui contiennent des caractères spéciaux ou des accents,
il est possible que votre ordinateur ne prenne pas en charge ces caractères.
Sur votre ordinateur, vérifiez que vous disposez de la page de code par défaut et des polices adéquates. Pour plus d'informations, consultez la
documentation relative au système d'exploitation de votre ordinateur.
Research In Motion vous recommande de créer et d'enregistrer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier
avant toute mise à jour de logiciel. Maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les
données du terminal en cas de perte, de vol ou de corruption de votre terminal due à un problème imprévu.
Guide de l'utilisateur
Synchronisation
217