Hibaelhárítás: Alapok
Nem tudok hívásokat kezdeményezni vagy fogadni
Hajtsa végre a következő műveleteket:
• Ellenőrizze, hogy a BlackBerry® készülék csatlakozik-e a vezeték nélküli hálózathoz.
• Ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli szolgáltatási terv magában foglalja-e a telefon vagy hang alapú
szolgáltatásokat.
• Ha nem tud hívásokat kezdeményezni és a rögzített számok hívása aktív, ellenőrizze, hogy a partner
telefonszáma rajta van-e a rögzített híváslistán, vagy kapcsolja ki a rögzített számok hívását.
• Ha másik országba utazott, vagy módosította intelligens tárcsázási beállításait, tárcsázza a partner teljes
telefonszámát, beleértve az országhívószámot és a körzetszámot.
• Ha továbbra sem tud hívást fogadni, ellenőrizze, nincs-e bekapcsolva a hívásblokkolás, és ki van-e kapcsolva
a hívásátirányítás.
• Előfordulhat, hogy a készülék vagy a SIM-kártya több telefonszám használatát is lehetővé teszi akkor is, ha Ön
csak egy telefonszámmal rendelkezik. Ellenőrizze, hogy telefonszáma legyen beállítva aktív telefonszámként.
• Ha a készülékhez egynél több szám van társítva, ellenőrizze, hogy az a telefonszám legyen aktív számként
beállítva, amelyről szeretne hívást kezdeményezni és fogadni.
Kapcsolódó tájékoztatás
Rögzített számok hívása, 38
Hívásblokkolás, 37
Hívásátirányítás, 36
Az aktív telefonszám kiválasztása, 42
Nem tudom beállítani az e-mail címemet
Hajtsa végre a következő műveleteket:
• A kezdőképernyőn vagy egy mappában kattintson a Beállítási varázsló ikonra. Az e-mail beállítási képernyőn
ellenőrizze, hogy minden e-mail címadatot helyesen írt-e be. A beírt jelszó megtekintéséhez jelölje be a Jelszó
megjelenítése négyzetet.
• Ellenőrizze, hogy az e-mail cím támogatott e-mail fiókhoz tartozik-e (például POP3 vagy IMAP e-mail fiók). A
támogatott e-mail fiókokkal kapcsolatos további információkért forduljon vezeték nélküli szolgáltatójához.
Felhasználói útmutató
Üdvözli a BlackBerry!
15
• Ha egy olyan BlackBerry® készülékről vált át, amelyhez a BlackBerry® Internet Service szolgáltatással társított
egy vagy több e-mail címet, ellenőrizze, hogy ugyanezen e-mail beállítási alkalmazás segítségével elvégezte-
e a készülékek automatikus vagy kézi váltására vonatkozó eljárást. A készülékváltással kapcsolatban további
tájékoztatást olvashat a További tudnivalók című, a készülékhez mellékelt dokumentumban.
Az e-mail cím beállításával kapcsolatos további információért keresse fel a
www.blackberry.com/go/docs
webcímet, és
kattintson a BlackBerry Internet Service lehetőségre.
Nem kapok üzeneteket
Hajtsa végre a következő műveleteket:
• Ellenőrizze, hogy a BlackBerry® készülék csatlakozik-e a vezeték nélküli hálózathoz. Ha nincs vezeték nélküli
lefedettségi területen, amint visszatér a lefedett területre, megkapja az üzeneteket.
• Ha létrehozott e-mail címet, vagy létező e-mail címet adott hozzá készülékéhez a beállítási varázsló e-mail
beállítási oldalán, ellenőrizze, hogy kapott-e aktiválási üzenetet a BlackBerry® Internet Service szolgáltatástól.
Ha nem kapott aktiválási üzenetet (eltarthat egy rövid ideig, amíg az üzenet megérkezik), az e-mail beállítási
varázsló segítségével az e-mail beállítási oldalról küldjön szolgáltatáskönyvet készülékére.
• Ha nem kapott üzenetet a vezeték nélküli hálózatról, regisztrálja készülékét. A kezdőképernyőn vagy egy
mappában kattintson a Beállítások ikonra. Kattintson a Speciális beállítások elemre. Kattintson a Gazdagép-
útválasztási táblázat parancsra. Nyomja meg a Menü gombot. Kattintson a Regisztrálás most lehetőségre.
• Ellenőrizze, hogy az adatszolgáltatás be van-e kapcsolva.
• Ha e-mail üzenetszűrőket alkalmaz, ellenőrizze, hogy az e-mail üzenetszűrő-beállítások helyesek-e.
• Ellenőrizze, hogy egyrészt be van-e kapcsolva az e-mail üzenetek továbbítása, másrészt azt, hogy az összes
olyan e-mail üzenetmappa ki van-e jelölve (így pl. a Beérkezett üzenetek mappa is), amelyben lévő e-mail
üzeneteket fogadni szeretné.
• Ha Wi-Fi® funkciós készüléke van, és a készülék szoftverkulcsot használ a Wi-Fi® hálózathoz való
hozzáféréshez vagy VPN-hálózatba való bejelentkezéshez, állítsa alaphelyzetbe a készüléket, és csatlakozzon
a Wi-Fi hálózathoz vagy jelentkezzen be ismét a VPN-hálózatba.
• Ellenőrizze, hogy a készülék nem blokkolja-e az üzeneteket. További tájékoztatásért forduljon a
rendszergazdához.
Kapcsolódó tájékoztatás
Kapcsolódás bontása a vezeték nélküli hálózattal, 254
A vezeték nélküli lefedettség jelzései, 257
Az adatszolgáltatás be- vagy kikapcsolása illetve a barangolásra vonatkozó beállítások megadása, 254
E-mail üzenetszűrő módosítása, 61
Üzenetek továbbítása a készülékre adott e-mail üzenet mappából, 58
Nem sikerül SMS-üzeneteket küldeni
A vezeték nélküli szolgáltatási tervtől függően ez a funkció esetleg nem támogatott.
Ellenőrizze, hogy a BlackBerry® készülék csatlakozik-e a vezeték nélküli hálózathoz. Ha nem vezeték nélküli
lefedettségi területen tartózkodik, a készülék elküldi üzeneteit, amint újból lefedett területen tartózkodik. Hajtsa végre
a következő műveleteket:
Felhasználói útmutató
Üdvözli a BlackBerry!
16
• Ellenőrizze, hogy a BlackBerry® készülék csatlakozik-e a vezeték nélküli hálózathoz. Ha nem vezeték nélküli
lefedettségi területen tartózkodik, a készülék elküldi üzeneteit, amint újból lefedett területen tartózkodik.
• Ellenőrizze, hogy a rögzített számok hívása ki legyen kapcsolva.
Kapcsolódó tájékoztatás
Kapcsolódás bontása a vezeték nélküli hálózattal, 254
Rögzített számok hívása, 38
Nem tudom menteni a médiafájlokat
A BlackBerry® készülék vagy a médiakártya memóriájában esetleg nincs elegendő tárhely a médiafájlokhoz.
Hajtsa végre a következő műveleteket:
• Ha a készülék memóriájába próbálja menteni a médiafájlt, törölje a készüléken található régebbi adatokat vagy
üzeneteket.
• Ha a médiakártyára próbálja menteni a médiafájlt, törölje a régi médiafájlokat.
• A fényképezőgép beállításainál ellenőrizze, hogy a Minőség mező beállítása nem Szuperfinom. A nagyobb
felbontású képeknek nagyobb a memóriaigénye.
• Ha lehetséges, növelje a fényképekhez felhasználható maximális memóriamennyiséget.
Kapcsolódó tájékoztatás
Médiafájl vagy -mappa törlése, 123
Üzenet törlése, 56
Nem tudok egy weboldalon lévő médiafájlt lejátszani
Lehet, hogy a BlackBerry® készülék nem támogatja a médiafájl méretét vagy fájlformátumát.
Az akkumulátor nem tölt
A BlackBerry® készülék töltési módszerétől függően próbálkozzon a következőkkel:
•
Győződjön meg róla, hogy az USB-kábel megfelelően csatlakozik a készülékhez és az USB-porthoz.
•
Csatlakoztassa a készüléket a számítógép egy másik USB-portjára, másik számítógép USB-portjára, USB-hubra,
vagy használjon úti töltőt.
•
Ellenőrizze, hogy a BlackBerry készülék USB-illesztőprogramjait telepítette-e a számítógépre. Amikor telepíti a
BlackBerry® Desktop Software programot a készülékhez kapott CD-ről, mindig a megfelelő USB-
illesztőprogramokat telepítse. A BlackBerry Desktop Software legfrissebb verzióját innen is letöltheti:
www.blackberry.com
.
•
Győződjön meg róla, hogy a számítógép nincs készenléti módban, hibernálva vagy alvó módban.
•
Előfordulhat, hogy egyes USB-hubok nem szolgáltatnak elegendő tápellátást. Csatlakoztassa a hubot hálózati
aljzatra (ha van), és ezután csatlakoztassa újra a készüléket.
Felhasználói útmutató
Üdvözli a BlackBerry!
17