BlackBerry Curve 8530 8520 - Hibaelhárítás: Üzenetek

• Ha létrehozott e-mail címet, vagy létező e-mail címet adott hozzá készülékéhez a beállítási varázsló e-mail

beállítási oldalán, ellenőrizze, hogy kapott-e aktiválási üzenetet a BlackBerry® Internet Service szolgáltatástól.
Ha nem kapott aktiválási üzenetet (eltarthat egy rövid ideig, amíg az üzenet megérkezik), az e-mail beállítási
varázsló segítségével az e-mail beállítási oldalról küldjön szolgáltatáskönyvet készülékére.

• Ha nem kapott üzenetet a vezeték nélküli hálózatról, regisztrálja készülékét. A kezdőképernyőn vagy egy

mappában kattintson a Beállítások ikonra. Kattintson a Speciális beállítások elemre. Kattintson a Gazdagép-
útválasztási táblázat parancsra. Nyomja meg a Menü gombot. Kattintson a Regisztrálás most lehetőségre.

• Ellenőrizze, hogy az adatszolgáltatás be van-e kapcsolva.
• Ha e-mail üzenetszűrőket alkalmaz, ellenőrizze, hogy az e-mail üzenetszűrő-beállítások helyesek-e.
• Ellenőrizze, hogy egyrészt be van-e kapcsolva az e-mail üzenetek továbbítása, másrészt azt, hogy az összes

olyan e-mail üzenetmappa ki van-e jelölve (így pl. a Beérkezett üzenetek mappa is), amelyben lévő e-mail
üzeneteket fogadni szeretné.

• Ha Wi-Fi® funkciós készüléke van, és a készülék szoftverkulcsot használ a Wi-Fi® hálózathoz való

hozzáféréshez vagy VPN-hálózatba való bejelentkezéshez, állítsa alaphelyzetbe a készüléket, és csatlakozzon
a Wi-Fi hálózathoz vagy jelentkezzen be ismét a VPN-hálózatba.

• Ellenőrizze, hogy a készülék nem blokkolja-e az üzeneteket. További tájékoztatásért forduljon a

rendszergazdához.

Kapcsolódó tájékoztatás

Kapcsolódás bontása a vezeték nélküli hálózattal, 254
A vezeték nélküli lefedettség jelzései, 257
Az adatszolgáltatás be- vagy kikapcsolása illetve a barangolásra vonatkozó beállítások megadása, 254
E-mail üzenetszűrő módosítása, 61
Üzenetek továbbítása a készülékre adott e-mail üzenet mappából, 58

Az e-mail üzenetek fájlba mentése nem sikerül

Hajtsa végre a következő műveleteket:

• Ellenőrizze, hogy bekapcsolta-e a vezeték nélküli e-mail összehangolást.
• Ha az e-mail üzenetmappák nem jelennek meg a BlackBerry® készüléken, végezze el az e-mail üzenetek

összehangolását a BlackBerry® Desktop Manager e-mail beállító eszközével. Bővebb tájékoztatáshoz lásd:
BlackBerry Desktop Software on-line súgót.

Kapcsolódó tájékoztatás

E-mail üzenetek összehangolása vezeték nélküli hálózaton keresztül, 218

Nem sikerül SMS-üzeneteket küldeni

A vezeték nélküli szolgáltatási tervtől függően ez a funkció esetleg nem támogatott.
Ellenőrizze, hogy a BlackBerry® készülék csatlakozik-e a vezeték nélküli hálózathoz. Ha nem vezeték nélküli
lefedettségi területen tartózkodik, a készülék elküldi üzeneteit, amint újból lefedett területen tartózkodik. Hajtsa végre
a következő műveleteket:

• Ellenőrizze, hogy a BlackBerry® készülék csatlakozik-e a vezeték nélküli hálózathoz. Ha nem vezeték nélküli

lefedettségi területen tartózkodik, a készülék elküldi üzeneteit, amint újból lefedett területen tartózkodik.

• Ellenőrizze, hogy a rögzített számok hívása ki legyen kapcsolva.

Felhasználói útmutató

Üzenetek

96

Kapcsolódó tájékoztatás

Kapcsolódás bontása a vezeték nélküli hálózattal, 254
Rögzített számok hívása, 38

Nem kapom meg a szöveges SMS-üzeneteket

A vezeték nélküli szolgáltatási tervtől függően ez a funkció esetleg nem támogatott.
Ellenőrizze, hogy a BlackBerry® készülék csatlakozik-e a vezeték nélküli hálózathoz. Ha nincs vezeték nélküli
lefedettségi területen, amint visszatér a lefedett területre, megkapja az üzeneteket.

Az új vagy olvasatlan üzenetek száma eltér a várttól

Az új vagy olvasatlan üzenetek számába a mentett és tárolt üzeneteket is beleszámolják.

Ha a BlackBerry® készüléken beállította a tárolt üzenetek elrejtését, az új üzenet pedig nem a számítógép e-mail
alkalmazásának beérkezett üzenetek fiókjából érkezik, a készülék fájlba tárolja az üzenetet.

Kapcsolódó tájékoztatás

Üzenetek megtekintése külön mappában, 56

Néhány üzenet eltűnt a készülékről

Ha a BlackBerry® alkalmazásmemória megtelt, és több, mint 65 000 e-mail, PIN-, SMS- és MMS-üzenete van, a
készülék törli a legrégebbi üzeneteket az üzenetlistáról. A készülék nem töröl mentett üzeneteket.

A vezeték nélküli e-mail összehangolás funkció bekapcsolt állapotában, ha a Törlés a következőn: mező Postaláda
és készülék értékre van állítva, az asztali számítógép postaládájából törölt üzeneteket a rendszer a BlackBerry
készülékről is törli.

Nem jelenik meg vagy rövidítve jelenik meg egy üzenete vagy melléklet

Hajtsa végre a következő műveleteket:

• Várjon egy ideig. A BlackBerry® készülék részenként fogadja a hosszú üzeneteket és mellékleteket.
• Ha a "Folytatódik" jelenik meg az üzenet vagy melléklet végén, nyomja meg a Menü gombot. Kattintson a

Többi vagy Összes többi elemre.

• Melléklet letöltése közben szakítsa meg a letöltést és várjon egy rövid ideig. Próbálja meg újra letölteni a

mellékletet.

A HTML-alapú e-mail üzenetek hibásan jelennek meg

Hajtsa végre a következő műveleteket:

• Várjon egy ideig. A BlackBerry® készülék részenként fogadja a hosszú üzeneteket és mellékleteket.
• Próbáljon meg külső forrásból letölteni képeket. Nyomja meg a Menü gombot. Kattintson a Képek fogadása

elemre.

Felhasználói útmutató

Üzenetek

97

• Próbálja meg az üzenetet egyszerű szövegként megjeleníteni. Nyomja meg a Menü gombot. Kattintson az

Egyszerű szöveg fogadása elemre.

Néhány e-mail üzenetmappa kiszürkítve jelenik meg

Ha nem lehet e-mail üzeneteket továbbítani valamely e-mail üzenetmappából, a mappa melletti jelölőnégyzet szürkén
jelenik meg.
Hajtsa végre a következő műveleteket:

• Várjon néhány másodpercet. Rövid idő múlva az e-mail üzenetmappák esetleg más elérhetők.
• Kapcsolja ki a vezeték nélküli e-mail összehangolást, majd kapcsolja be újra.

Kapcsolódó tájékoztatás

E-mail üzenetek összehangolása vezeték nélküli hálózaton keresztül, 218

Az e-mail üzenetszűrők nem működnek rendesen

Hajtsa végre a következő műveleteket:

• Ellenőrizze, hogy bekapcsolta-e az e-mail üzenetszűrőket.
• Ellenőrizze, hogy az e-mail üzenetszűrők abban a sorrendben jelennek meg, ahogyan alkalmazni szeretné

azokat a BlackBerry® készüléken.

Kapcsolódó tájékoztatás

E-mail üzenetszűrők, 59

Nem tudom bekapcsolni a körözvényadást

Ha a BlackBerry® készülék SIM-kártyát alkalmaz, a SIM-kártyája esetleg nem támogatja a körözvényadáshoz
kiválasztott megjelenítési nyelveket.
Törölje az összes olyan nyelv jelölését, amit a SIM-kártya nem támogat.

Nem tudok fájlt csatolni MMS-üzenethez

A vezeték nélküli szolgáltatótól függően előfordulhat, hogy videó csatolásakor másik fájlt nem tud már csatolni, és lehet,
hogy diavetítést sem tud létrehozni.
Hajtsa végre a következő műveleteket:

• Ellenőrizze, hogy a fájl .vcf kiterjesztésű ( vCard®), .ics kiterjesztésű (iCalendar), vagy médiafájl

(például .jpg, .gif, vagy .midi fájl)-e.

• Győződjön meg róla, hogy a fájlt nem védi-e szerzői jog.
• Ha a BlackBerry® készülékén vannak MMS-sablonok, üres sablont használjon az MMS-üzenet megírásához.

Felhasználói útmutató

Üzenetek

98

Nem sikerül parancsikonnal megtekinteni az üzenetlista egyik
üzenettípusát

Ha BlackBerry® készüléket cserél, és visszaállítja az előző készülék adatait az aktuális készülékre, az aktuális
üzenetlista parancsikonjai lépnek a korábbi készülék üzenetlista-ikonjai helyébe.
Az adott üzenettípus megjelenítésére szolgáló parancsikon azonosításához nézze át a mentett keresések listáját.

Kapcsolódó tájékoztatás

Mentett keresések listájának megtekintése, 215

Néhány funkció nem érhető el a készüléken

A BlackBerry® készülék egyes funkcióinak elérhetősége függhet többféle elemtől, például a készülék típusa vagy a
vezeték nélküli szolgáltatásterv.

Ha e-mail fiókja a BlackBerry® Enterprise Server kiszolgálót használja, lehetséges, hogy vállalata nem állított be néhány
funkciót, vagy korlátozza néhány funkció és beállítás használatát. Ha a készülékén rendszergazda állított be egy
beállítást, akkor a beállítás mezője mellett egy kis piros lakat jelzés jelenik meg.

Az eszközzel használható funkciókkal kapcsolatos további információkért forduljon a vezeték nélküli szolgáltatóhoz
vagy a rendszergazdához, vagy látogasson el az alábbi oldalra:

www.blackberry.com/go/docs

.

Kapcsolódó tájékoztatás

A funkciók elérhetősége, 9

Felhasználói útmutató

Üzenetek

99