Laporan diagnostik
Tentang laporan diagnostik
Laporan diagnostik menyediakan informasi konfigurasi nirkabel dan informasi koneksi untuk perangkat BlackBerry®
Anda. Jika Anda tidak dapat menghubungkan ke jaringan nirkabel atau mengakses layanan seperti pesan email,
penyedia layanan nirkabel atau administrator mungkin akan meminta Anda untuk menjalankan dan mengirimkan
laporan diagnostik. Penyedia layanan nirkabel atau administrator Anda dapat menggunakan laporan tersebut untuk
membantu Anda memecahkan masalah.
Menjalankan laporan diagnostik
Jika Anda tidak dapat menghubungkan ke jaringan nirkabel atau mengakses layanan seperti pesan email, penyedia
layanan nirkabel atau administrator mungkin akan meminta Anda untuk menjalankan dan mengirimkan laporan
diagnostik. Penyedia layanan nirkabel atau administrator Anda dapat menggunakan laporan tersebut untuk membantu
Anda memecahkan masalah.
1. Pada layar Awal atau dalam sebuah folder, klik ikon Opsi.
2. Klik Jaringan Seluler.
3. Tekan tombol Menu.
4. Klik Tes Diagnostik.
5. Tekan tombol Menu.
6. Klik Jalankan.
Melihat laporan diagnostik
1. Pada layar Awal atau dalam sebuah folder, klik ikon Opsi.
2. Klik Jaringan Seluler.
3. Tekan tombol Menu.
4. Klik Tes Diagnostik.
5. Sorot sebuah laporan.
6. Tekan tombol Menu.
7. Klik Lihat Laporan.
Mengirimkan laporan diagnostik
1. Pada layar Awal atau dalam sebuah folder, klik ikon Opsi.
2. Klik Jaringan Seluler.
3. Tekan tombol Menu.
4. Klik Tes Diagnostik.
5. Sorot sebuah laporan.
Panduan Pengguna
Buku layanan dan laporan diagnostik
317
6. Tekan tombol Menu.
7. Klik Email-kan Laporan atau PIN-kan Laporan.
Menghapus laporan diagnostik
1. Pada layar Awal atau dalam sebuah folder, klik ikon Opsi.
2. Klik Jaringan Seluler.
3. Tekan tombol Menu.
4. Klik Tes Diagnostik.
5. Sorot sebuah laporan.
6. Tekan tombol Menu.
7. Klik Hapus atau Hapus Semua.
Menyetel penerima default untuk laporan diagnostik
Jika Anda menyetel penerima default, setiap kali Anda mengirimkan laporan diagnostik, perangkat BlackBerry® akan
mengirimkan laporan tersebut ke penerima. Jika Anda ingin menetapkan seorang penerima setiap kali Anda
mengirimkan laporan, jangan setel penerima default.
1. Pada layar Awal atau dalam sebuah folder, klik ikon Opsi.
2. Klik Jaringan Seluler.
3. Tekan tombol Menu.
4. Klik Tes Diagnostik.
5. Tekan tombol Menu.
6. Klik Opsi.
7. Ketikkan informasi kontak.
8. Tekan tombol Menu.
9. Klik Simpan.
Saya tidak dapat menjalankan atau mengirimkan laporan diagnostik
Coba lakukan tindakan berikut:
• Coba jalankan lagi laporan diagnostik. Dalam laporan diagnostik, tekan tombol Menu. Klik Ulangi Semua
Langkah.
• Pastikan perangkat BlackBerry® Anda terhubung ke jaringan nirkabel.
• Jika Anda tidak dapat mengirimkan laporan diagnostik ke sebuah alamat email, coba kirimkan lagi laporan
tersebut ke PIN. Jika Anda tidak dapat mengirimkan laporan diagnostik ke sebuah PIN, coba kirimkan lagi
laporan tersebut ke alamat email.
Melihat nomor versi BlackBerry Device Software pada perangkat Anda
1. Pada layar Awal atau dalam sebuah folder, klik ikon Opsi.
2. Klik Tentang.
Untuk kembali ke layar Opsi, tekan tombol Escape tiga kali.
Panduan Pengguna
Buku layanan dan laporan diagnostik
318