BlackBerry Curve 8530 8520 - Memecahkan masalah: Pesan

• Jika Anda telah membuat alamat email atau menambahkan alamat email yang ada ke perangkat Anda

menggunakan layar setelan email dalam panduan setelan, pastikan Anda telah menerima pesan aktivasi pada
perangkat dari BlackBerry® Internet Service. Jika Anda belum menerima pesan aktivasi (pesan mungkin butuh
beberapa saat hingga tiba), dalam panduan setelan, buka layar penyetelan email untuk mengirim buku layanan
ke perangkat Anda.

• Jika Anda belum menerima pesan pendaftaran dari jaringan nirkabel, daftarkan perangkat Anda. Pada layar

Awal atau dalam sebuah folder, klik ikon Opsi. Klik Opsi Lanjutan. Klik Tabel Rute Host. Tekan tombol
Menu. Klik Daftarkan Sekarang.

• Pastikan layanan data telah diaktifkan.
• Jika Anda menggunakan filter pesan email, pastikan opsinya telah disetel dengan benar.
• Pastikan penerusan pesan email diaktifkan dan Anda telah memilih semua folder pesan email, termasuk folder

kotak masuk yang Anda inginkan untuk menerima pesan email.

• Jika Anda mempunyai perangkat berkemampuan Wi-Fi® dan jika perangkat Anda menggunakan token

perangkat lunak untuk menghubung ke jaringan Wi-Fi® atau untuk login ke VPN, reset perangkat Anda dan
hubungkan ke jaringan Wi-Fi atau login ke VPN lagi.

• Pastikan perangkat Anda tidak sedang memblokir pesan. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi administrator

Anda.

Informasi terkait

Mematikan koneksi ke jaringan nirkabel, 252
Tentang indikator jangkauan nirkabel, 255
Mengaktifkan atau menonaktifkan layanan data atau menyetel opsi jelajah, 252
Mengubah filter pesan email, 61
Meneruskan pesan dari folder pesan email tertentu ke perangkat Anda, 58

Saya tidak dapat menyimpan pesan email ke file

Coba lakukan tindakan berikut:

• Pastikan rekonsiliasi email nirkabel telah diaktifkan.
• Jika folder pesan email Anda tidak muncul pada perangkat BlackBerry®, rekonsiliasikan pesan email Anda

menggunakan alat bantu setelan email BlackBerry® Desktop Manager. Untuk informasi lebih lanjut, lihat buklet
Bantuan Online BlackBerry Desktop Software .

Informasi terkait

Rekonsiliasi pesan email lewat jaringan nirkabel, 217

Saya tidak dapat mengirim pesan teks SMS

Tergantung pada paket layanan nirkabel Anda, fitur ini mungkin tidak didukung.
Pastikan perangkat BlackBerry® Anda terhubung ke jaringan nirkabel. Jika Anda tidak berada dalam area jangkauan
nirkabel, perangkat Anda akan mengirim pesan saat kembali ke area jangkauan nirkabel. Coba lakukan tindakan
berikut:

• Pastikan perangkat BlackBerry® Anda terhubung ke jaringan nirkabel. Jika Anda tidak berada dalam area

jangkauan nirkabel, perangkat Anda akan mengirim pesan saat kembali ke area jangkauan nirkabel.

• Pastikan panggilan tetap telah dinonaktifkan.

Panduan Pengguna

Pesan

97

Informasi terkait

Mematikan koneksi ke jaringan nirkabel, 252
Panggilan tetap, 39

Saya tidak menerima pesan teks SMS

Tergantung pada paket layanan nirkabel Anda, fitur ini mungkin tidak didukung.
Pastikan perangkat BlackBerry® Anda terhubung ke jaringan nirkabel. Jika Anda tidak berada dalam area jangkauan
nirkabel, Anda akan menerima pesan saat kembali ke area jangkauan nirkabel.

JUmlah pesan baru atau belum dibuka berbeda dari perkiraan saya

Jumlah pesan baru atau belum dibuka termasuk pesan yang telah disimpan dan pesan yang telah diberkaskan.

Jika Anda telah menyetel perangkat BlackBerry® Anda untuk menyembunyikan pesan yang telah disimpan ke file dan
menerima pesan baru dari folder pesan email dalam aplikasi email pada komputer selain kotak masuk, perangkat Anda
akan menyimpan pesan tersebut ke file.

Informasi terkait

Melihat pesan dalam folder tertentu, 57

Beberapa pesan tidak lagi muncul pada perangkat saya

Jika memori aplikasi BlackBerry® Anda sudah penuh atau Anda mempunyai lebih dari 65.000 pesan email, pesan PIN,
pesan teks SMS, dan pesan MMS, perangkat Anda akan menghapus pesan yang paling lama dari daftar pesan.
Perangkat Anda tidak menghapus pesan yang telah disimpan.

Jika rekonsiliasi email nirkabel diaktifkan, dan, dalam opsi pesan, field Hapus Di disetel ke Kotak Surat &
Handheld, pesan email yang Anda hapus dalam aplikasi email di komputer Anda juga akan dihapus dari perangkat.

Sebuah pesan atau lampiran tidak muncul atau terpotong

Coba lakukan tindakan berikut:

• Tunggu beberapa saat. Perangkat BlackBerry® Anda akan menerima pesan dan lampiran yang panjang dalam

beberapa bagian.

• Jika "Masih ada" muncul di ujung pesan atau lampiran, tekan tombol Menu. Klik Lagi atau Lagi Semua.
• Jika Anda sedang mendownload lampiran, batalkan mendownload dan tunggu beberapa saat. Coba download

lagi lampiran tersebut.

Pesan email HTML tidak tampil dengan benar

Coba lakukan tindakan berikut:

• Tunggu beberapa saat. Perangkat BlackBerry® Anda akan menerima pesan dan lampiran yang panjang dalam

beberapa bagian.

• Cobalah mendownload gambar eksternal. Tekan tombol Menu. Klik Ambil Gambar.

Panduan Pengguna

Pesan

98

• Cobalah melihat pesan Anda dalam teks biasa. Tekan tombol Menu. Klik Ambil Teks Biasa.

Beberapa folder pesan email tampak redup

Jika Anda tidak dapat meneruskan pesan email dari folder pesan email, kotak cek di sebelah folder tersebut akan
tampak redup.
Coba lakukan tindakan berikut:

• Tunggu beberapa detik. Folder pesan email mungkin menjadi tersedia setelah beberapa saat.
• Nonaktifkan rekonsiliasi email nirkabel, kemudian aktifkan lagi.

Informasi terkait

Rekonsiliasi pesan email lewat jaringan nirkabel, 217

Filter pesan email tidak berfungsi dengan benar

Coba lakukan tindakan berikut:

• Pastikan filter pesan email Anda telah diaktifkan.
• Pastikan filter pesan email Anda muncul dalam urutan yang ingin Anda terapkan pada perangkat BlackBerry®

terhadap semua pesan email.

Informasi terkait

Filter pesan email, 60

Saya tidak dapat mengaktifkan siaran seluler

Jika perangkat BlackBerry® Anda menggunakan kartu SIM, kartu SIM Anda mungkin tidak mendukung bahasa tampilan
yang Anda pilih untuk pesan siaran seluler.
Kosongkan kotak cek di sebelah semua bahasa yang tidak didukung kartu SIM Anda.

Saya tidak dapat melampirkan file ke pesan MMS

Tergantung pada penyedia layanan nirkabel, jika Anda melampirkan video, Anda mungkin tidak dapat melampirkan file
lain atau membuat tayangan slide.
Coba lakukan tindakan berikut:

• Pastikan file berupa .vcf ( vCard®), file .ics (iCalendar), atau file media (misalnya, file .jpg, .gif, atau .midi).
• Pastikan file tidak dilindungi hak cipta.
• Jika template MMS tersedia untuk perangkat BlackBerry®, gunakan template kosong untuk membuat pesan

MMS Anda.

Panduan Pengguna

Pesan

99

Saya tidak dapat menggunakan shortcut untuk melihat salah satu jenis
pesan dalam daftar pesan

Jika mengganti perangkat BlackBerry® dan Anda mengembalikan data perangkat dari perangkat sebelumnya ke
perangkat Anda sekarang, shortcut daftar pesan untuk perangkat Anda sebelumnya akan menggantikan shortcut daftar
pesan untuk perangkat Anda sekarang.
Untuk melihat shortcut untuk melihat salah satu jenis pesan dalam daftar pesan, lihat daftar pencarian yang telah Anda
simpan.

Informasi terkait

Melihat daftar pencarian yang disimpan, 214

Beberapa fitur tidak tersedia pada perangkat saya

Ketersediaan beberapa fitur tertentu pada perangkat BlackBerry® Anda mungkin terpengaruh berdasarkan beragam
item seperti model perangkat dan paket layanan nirkabel Anda.

Jika akun email Anda menggunakan BlackBerry® Enterprise Server, organisasi atau perusahaan Anda mungkin tidak
menyetel beberapa fitur atau mungkin mencegah Anda menggunakan beberapa fitur atau opsi. Jika administrator telah
menyetel sebuah opsi untuk Anda, indikator kunci warna merah akan muncul di sebelah field opsi tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur yang tersedia pada perangkat Anda, hubungi penyedia layanan nirkabel atau
administrator Anda, atau kunjungi

www.blackberry.com/go/devices

.

Informasi terkait

Ketersediaan fitur, 9

Panduan Pengguna

Pesan

100