Memecahkan masalah: Dasar-dasar
Saya tidak dapat membuat atau menerima panggilan
Coba lakukan tindakan berikut:
• Pastikan perangkat BlackBerry® Anda terhubung ke jaringan nirkabel.
• Pastikan paket layanan nirkabel menyertakan layanan telepon dan suara.
• Jika Anda tidak dapat membuat panggilan dan panggilan tetap telah diaktifkan, pastikan nomor telepon untuk
kontak Anda muncul dalam daftar panggilan tetap atau nonaktifkan panggilan tetap.
• Jika Anda telah bepergian ke negara lain dan Anda belum mengubah opsi pemanggilan cerdas, panggil nomor
telepon lengkap, termasuk kode negara dan kode area, untuk kontak Anda.
• Jika Anda tidak menerima panggilan, pastikan pemblokiran panggilan dan penerusan panggilan telah
dinonaktifkan.
• Perangkat atau kartu SIM Anda mungkin mendukung lebih dari satu nomor telepon, sekalipun Anda hanya
mempunyai satu nomor telepon. Pastikan nomor telepon Anda telah dijadikan sebagai nomor telepon aktif.
• Jika Anda mempunyai lebih dari satu nomor telepon yang telah dikaitkan dengan perangkat Anda, pastikan
nomor telepon yang ingin Anda gunakan untuk membuat dan menerima panggilan telah disetel sebagai nomor
telepon aktif Anda.
Informasi terkait
Panggilan tetap, 39
Pemblokiran panggilan, 38
Penerusan panggilan, 37
Memindahkan nomor telepon aktif, 43
Saya tidak dapat menyetel alamat email
Coba lakukan tindakan berikut:
• Pada layar Asal atau dalam sebuah folder, klik ikon Panduan Setelan. Pada layar setelan email, pastikan Anda
telah mengetikkan semua informasi alamat email dengan benar. Untuk melihat kata sandi yang Anda ketikkan,
pilih kotak cek Tampilkan Kata Sandi.
Panduan Pengguna
Selamat datang di BlackBerry!
15
• Pastikan alamat email telah dikaitkan dengan akun email yang didukung (misalnya, akun email POP3 atau akun
email IMAP). Untuk informasi lebih lanjut tentang akun email yang didukung, hubungi penyedia layanan nirkabel
Anda.
• Jika Anda berpindah dari perangkat BlackBerry® yang telah dikaitkan dengan satu atau beberapa alamat email
dengan menggunakan BlackBerry® Internet Service, pastikan Anda telah menyelesaikan proses untuk
memindah perangkat secara otomatis atau secara manual dengan menggunakan aplikasi setelan email. Untuk
informasi lebih lanjut tentang berganti perangkat, lihat buklet Pelajari Lagi yang menyertai perangkat Anda.
Untuk informasi lebih lanjut tentang menyetel alamat email, kunjungi
www.blackberry.com/go/docs
dan klik BlackBerry
Internet Service.
Saya tidak menerima pesan
Coba lakukan tindakan berikut:
• Pastikan perangkat BlackBerry® Anda terhubung ke jaringan nirkabel. Jika Anda tidak berada dalam area
jangkauan nirkabel, Anda akan menerima pesan saat kembali ke area jangkauan nirkabel.
• Jika Anda telah membuat alamat email atau menambahkan alamat email yang ada ke perangkat Anda
menggunakan layar setelan email dalam panduan setelan, pastikan Anda telah menerima pesan aktivasi pada
perangkat dari BlackBerry® Internet Service. Jika Anda belum menerima pesan aktivasi (pesan mungkin butuh
beberapa saat hingga tiba), dalam panduan setelan, buka layar penyetelan email untuk mengirim buku layanan
ke perangkat Anda.
• Jika Anda belum menerima pesan pendaftaran dari jaringan nirkabel, daftarkan perangkat Anda. Pada layar
Awal atau dalam sebuah folder, klik ikon Opsi. Klik Opsi Lanjutan. Klik Tabel Rute Host. Tekan tombol
Menu. Klik Daftarkan Sekarang.
• Pastikan layanan data telah diaktifkan.
• Jika Anda menggunakan filter pesan email, pastikan opsinya telah disetel dengan benar.
• Pastikan penerusan pesan email diaktifkan dan Anda telah memilih semua folder pesan email, termasuk folder
kotak masuk yang Anda inginkan untuk menerima pesan email.
• Jika Anda mempunyai perangkat berkemampuan Wi-Fi® dan jika perangkat Anda menggunakan token
perangkat lunak untuk menghubung ke jaringan Wi-Fi® atau untuk login ke VPN, reset perangkat Anda dan
hubungkan ke jaringan Wi-Fi atau login ke VPN lagi.
• Pastikan perangkat Anda tidak sedang memblokir pesan. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi administrator
Anda.
Informasi terkait
Mematikan koneksi ke jaringan nirkabel, 252
Tentang indikator jangkauan nirkabel, 255
Mengaktifkan atau menonaktifkan layanan data atau menyetel opsi jelajah, 252
Mengubah filter pesan email, 61
Meneruskan pesan dari folder pesan email tertentu ke perangkat Anda, 58
Panduan Pengguna
Selamat datang di BlackBerry!
16
Saya tidak dapat mengirim pesan teks SMS
Tergantung pada paket layanan nirkabel Anda, fitur ini mungkin tidak didukung.
Pastikan perangkat BlackBerry® Anda terhubung ke jaringan nirkabel. Jika Anda tidak berada dalam area jangkauan
nirkabel, perangkat Anda akan mengirim pesan saat kembali ke area jangkauan nirkabel. Coba lakukan tindakan
berikut:
• Pastikan perangkat BlackBerry® Anda terhubung ke jaringan nirkabel. Jika Anda tidak berada dalam area
jangkauan nirkabel, perangkat Anda akan mengirim pesan saat kembali ke area jangkauan nirkabel.
• Pastikan panggilan tetap telah dinonaktifkan.
Informasi terkait
Mematikan koneksi ke jaringan nirkabel, 252
Panggilan tetap, 39
Saya tidak dapat menyimpan file media
Memori perangkat BlackBerry® atau kartu media Anda mungkin tidak mempunyai cukup memori untuk menyimpan file
media.
Coba lakukan tindakan berikut:
• Jika Anda mencoba menyimpan file media ke memori perangkat, hapuslah data atau beberapa pesan lama dari
perangkat Anda.
• Jika Anda mencoba menyimpan file media pada kartu media, hapuslah beberapa file media lama.
• Dalam opsi kamera, pastikan field Kualitas Gambar tidak disetel ke Super Halus. Gambar-gambar super halus
menggunakan memori lebih banyak daripada gambar halus atau normal.
• Jika memungkinkan, tambah jumlah maksimal memori yang tersedia untuk gambar.
Informasi terkait
Menghapus file media atau folder, 124
Menghapus pesan, 57
Saya tidak dapat memainkan file media pada halaman web
Perangkat BlackBerry® Anda mungkin tidak mendukung ukuran atau format file media tersebut.
Baterai tidak mengisi daya
Tergantung pada cara Anda mengisi daya perangkat BlackBerry® Anda, coba lakukan tindakan-tindakan berikut:
•
Pastikan kabel USB terhubung dengan erat ke perangkat Anda dan port USB.
•
Coba hubungkan perangkat Anda ke port USB lainnya pada komputer Anda, port USB pada komputer yang
berbeda, hub USB, atau coba gunakan pengisi daya untuk bepergian.
•
Pastikan bahwa driver USB perangkat BlackBerry terinstal pada komputer Anda. Saat Anda menginstal
BlackBerry® Desktop Software dari CD yang disertakan dengan perangkat Anda, driver USB yang benar harus
diinstal. Anda juga dapat mendownload versi terbaru BlackBerry Desktop Software dari
www.blackberry.com
.
Panduan Pengguna
Selamat datang di BlackBerry!
17
•
Pastikan komputer Anda tidak dalam mode siaga, hibernasi, atau tidur.
•
Beberapa hub USB mungkin tidak menyediakan cukup daya. Tancapkan hub ke saluran listrik (jika ada) dan
hubungkan kembali perangkat Anda.
Panduan Pengguna
Selamat datang di BlackBerry!
18