Risoluzione dei problemi relativi ai file multimediali
Impossibile eseguire un file multimediale in una pagina web
È possibile che il dispositivo BlackBerry® non supporti le dimensioni o il formato del file multimediale.
Impossibile aprire i file multimediali
Depending on your BlackBerry® device model or your wireless service provider, mass storage mode or MTP might not be supported.
Provare a eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
Manuale dell'utente
Accesso media
130
• Se si sta tentando di aprire un file multimediale sul dispositivo BlackBerry quando è collegato al computer, scollegarlo dal computer
oppure disattivare la modalità di memorizzazione di massa o il trasferimento MTP.
• Se si sta tentando di aprire un file multimediale sul computer utilizzando la modalità di memorizzazione di massa o il protocollo MTP,
verificare di aver chiuso lo strumento Media Manager di BlackBerry® Desktop Manager.
• Se si sta tentando di aprire un file multimediale sul computer utilizzando lo strumento Media Manager di BlackBerry Desktop Manager,
verificare che la modalità di memorizzazione di massa o il protocollo MTP sia disattivato sul dispositivo.
• Se i file multimediali sulla scheda di memoria sono stati crittografati mediante la chiave di crittografia generata dal dispositivo e si sta
tentando di aprire un file multimediale crittografato utilizzando il proprio computer o un dispositivo diverso dal dispositivo BlackBerry
utilizzato per crittografare il file, inserire la scheda di memoria nel dispositivo BlackBerry utilizzato per crittografare il file. Nelle opzioni
della scheda di memoria, modificare il campo Modalità di crittografia su Nessuna o su Password di protezione.
Informazioni correlate
Disattivazione della modalità di memorizzazione di massa o MTP., 123
Impossibile salvare i file multimediali
Nella memoria o nella scheda di memoria del dispositivo BlackBerry® potrebbe non essere disponibile spazio sufficiente per la memorizzazione
di file multimediali.
Provare a effettuare le seguenti operazioni:
• Se si sta cercando di salvare un file multimediale nella memoria del dispositivo, eliminare dal dispositivo i dati o i messaggi meno
recenti.
• Se si tenta di salvare un file multimediale sulla scheda di memoria, eliminare i vecchi file multimediali.
• Nelle opzioni della fotocamera, verificare che il campo Qualità immagine non sia impostato su Superfine. Le immagini in qualità
Superfine utilizzano più memoria rispetto a quelle in qualità Fine o Normale.
• Aumentare, se possibile, la quantità massima di memoria disponibile per le immagini.
Informazioni correlate
Eliminazione di un file multimediale o di una cartella di file multimediali., 121
Eliminazione di un messaggio, 56
Il dispositivo non riconosce la scheda di memoria
Depending on your BlackBerry® device model or your wireless service provider, mass storage mode or MTP might not be supported.
Provare a eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
• Verificare che la scheda di memoria sia inserita correttamente nel dispositivo BlackBerry. Per ulteriori informazioni sull'inserimento di
una scheda di memoria nel dispositivo, consultare la documentazione fornita con il dispositivo.
• Nelle opzioni della scheda di memoria, in presenza di un messaggio che chiede di formattare la scheda di memoria, scollegare il
dispositivo dal computer. Disattivare la modalità di memorizzazione di massa o MTP. Formattare la scheda di memoria. Attivare la
modalità di memorizzazione di massa o MTP.
Informazioni correlate
Disattivazione della modalità di memorizzazione di massa o MTP., 123
Formattazione della memoria del dispositivo o di una scheda di memoria, 121
Manuale dell'utente
Accesso media
131
Il dispositivo non utilizza la suoneria o lo sfondo corretto
Se si utilizza una suoneria o uno sfondo che sono stati crittografati nella memoria del dispositivo o nella scheda di memoria tramite la password
del dispositivo BlackBerry® e il dispositivo è stato reimpostato, è necessario sbloccare il dispositivo.
Informazioni correlate
Blocco del dispositivo, 269
La luce del flash si abbassa o si spegne
Se la fotocamera dispone di un flash, ed il livello di carica della batteria scende sotto il 20 percento, la luce del flash si abbassa per risparmiare
la carica della batteria. Alle basse temperature, quando il livello di carica della batteria scende al di sotto del 20%, il flash potrebbe spegnersi.
Alcune foto scattate sono sfocate
In condizioni di scarsa illuminazione, la fotocamera potrebbe compensare la mancanza di esposizione utilizzando un tempo di otturazione
inferiore. Se si sposta la fotocamera prima dello scatto dell'otturatore, la foto potrebbe risultare sfocata. Se la fotocamera utilizza un tempo di
otturazione inferiore, viene visualizzato un punto esclamativo nella parte inferiore della schermata.
È possibile ridurre l'effetto sfocato nelle immagini, causato probabilmente da leggeri movimenti della fotocamera, attivando la stabilizzazione
dell'immagine nelle opzioni della fotocamera (se disponibile nel proprio dispositivo BlackBerry®).
Alcune funzioni non sono disponibili sul dispositivo
La disponibilità di alcune funzioni sul dispositivo BlackBerry® può dipendere da vari elementi, quali il modello del dispositivo e il piano di servizi
wireless a disposizione.
Se il proprio account di posta elettronica utilizza un BlackBerry® Enterprise Server, è possibile che nell'ambito dell'azienda alcune funzioni non
siano state configurate o non ne sia consentito l'uso. Se l'amministratore ha impostato un'opzione per tali funzioni, accanto al relativo campo
verrà visualizzato un indicatore rosso a forma di lucchetto.
Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili sul dispositivo, contattare il proprio amministratore o il provider di servizi wireless oppure
visitare il sito
www.blackberry.com/go/devices
.
Informazioni correlate
Disponibilità delle funzioni, 9
Manuale dell'utente
Accesso media
132