Risoluzione dei problemi relativi alla protezione
Impossibile scaricare un certificato
Se il tipo di connessione utilizzato dal dispositivo BlackBerry® per collegarsi al server di certificazione LDAP o DSML è stato modificato, passare
al tipo di connessione predefinito.
Manuale dell'utente
Protezione
307
Impossibile sbloccare il dispositivo utilizzando la smart card
Provare a effettuare le operazioni indicate di seguito:
• Verificare che nel lettore smart card sia inserita la smart card corretta.
• Verificare che la smart card sia inserita correttamente nel lettore smart card.
• Verificare di aver digitato correttamente la password della smart card. Tale password è stata comunicata all'atto della consegna della
smart card.
• Se per l'autenticazione della smart card si utilizza un certificato, verificare che non sia revocato o scaduto.
Non è possibile connettersi a una rete Wi-Fi o accedere a una rete VPN tramite un
token software
A seconda del dispositivo BlackBerry® in uso, questa funzione potrebbe non essere supportata.
Verificare che l'ora sul dispositivo BlackBerry sia sincronizzata con l'ora di rete.
Informazioni correlate
Data e ora ottenute automaticamente dalla rete wireless, 150
Il dispositivo chiede di effettuare una chiamata di emergenza quando si digita una
password
Se la password del dispositivo BlackBerry® contiene una combinazione di lettere che corrispondono a un numero di emergenza, il dispositivo
potrebbe chiedere di effettuare una chiamata di emergenza quando si digita la password del dispositivo.
Per continuare a digitare la password del dispositivo, premere il tasto Esc.
Manuale dell'utente
Protezione
308