Risoluzione dei problemi relativi alla sincronizzazione
Mancata risoluzione dei conflitti dei messaggi e-mail sulla rete wireless
Provare a effettuare le seguenti operazioni:
• Verificare che il dispositivo BlackBerry® sia connesso alla rete wireless.
• Verificare che la risoluzione dei conflitti e-mail wireless sia attivata.
• Risolvere manualmente i conflitti dei messaggi e-mail. Nella schermata iniziale, fare clic sull'icona dei Messaggi. Premere il tasto
Menu. Fare clic su Risolvi conflitti ora.
Informazioni correlate
Risoluzione dei conflitti dei messaggi di posta elettronica sulla rete wireless, 212
Impossibile ricevere messaggi e-mail dalle cartelle personali sul computer
Se il dispositivo BlackBerry® è associato a un account e-mail Microsoft® Outlook®, è necessario utilizzare lo strumento di sincronizzazione di
BlackBerry® Desktop Manager per risolvere i conflitti e-mail nelle cartelle personali. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida di BlackBerry
Desktop Manager.
I messaggi e-mail non vengono eliminati tramite la rete wireless
Provare a effettuare le seguenti operazioni:
• Se si eliminano più messaggi e-mail utilizzando la voce di menu Elimina precedenti, i messaggi e-mail non vengono eliminati durante
la risoluzione dei conflitti e-mail wireless. Se si eliminano più messaggi e-mail dal dispositivo BlackBerry®, evidenziare i messaggi e-
mail e premere il tasto Indietro/Del.
• Nelle opzioni di risoluzione dei conflitti e-mail, verificare che il campo Elimina da sia impostato su Cassetta postale e dispositivo.
Manuale dell'utente
Sincronizzazione
216
Informazioni correlate
Eliminazione dei messaggi di posta elettronica sulla rete wireless, 213
I dati dell'agenda elettronica non vengono sincronizzati sulla rete wireless
Provare a effettuare le seguenti operazioni:
• Verificare che il dispositivo BlackBerry® sia connesso alla rete wireless.
• Verificare che la sincronizzazione dati wireless sia attivata nell'applicazione Contatti, nell'applicazione Calendario, nell'applicazione
Attività e in Blocco note.
• Se si utilizza BlackBerry® Internet Service, è necessario usare lo strumento di sincronizzazione di BlackBerry® Desktop Software per
sincronizzare i dati del calendario. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida di BlackBerry Desktop Software.
Informazioni correlate
Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica sulla rete wireless, 213
I dati del campo personalizzato dell'elenco contatti non vengono visualizzati sul
computer.
È possibile sincronizzare i dati contenuti in un campo personalizzato dell'elenco contatti solo con un campo di testo nell'applicazione e-mail
del computer. Ad esempio, non è possibile aggiungere il compleanno di un contatto in un campo personalizzato dell'elenco contatti sul dispositivo
BlackBerry® e sincronizzarlo con l'applicazione e-mail del computer, perché il campo del compleanno è un campo di data nell'applicazione e-
mail del computer.
Alcuni caratteri delle voci del calendario non vengono visualizzati correttamente dopo
la sincronizzazione
Se si programmano appuntamenti o riunioni sul dispositivo BlackBerry® contenenti caratteri speciali o accenti, è possibile che il computer non
supporti tali caratteri.
Verificare che la pagina di codice predefinita utilizzata sul computer sia corretta e che il supporto dei caratteri installato sul computer sia
appropriato. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa al sistema operativo del computer.
Research In Motion consiglia di creare e salvare in modo regolare un file di backup sul computer in uso, soprattutto prima dell'aggiornamento
di qualsiasi software. La conservazione di un file di backup aggiornato sul computer in uso potrebbe consentire il recupero dei dati del dispositivo
qualora venisse smarrito, rubato o danneggiato da un problema imprevisto.
Manuale dell'utente
Sincronizzazione
217