Risoluzione dei problemi relativi alla tecnologia Wi-Fi
Non è possibile connettersi a una rete Wi-Fi
A seconda del dispositivo BlackBerry® in uso, la funzione Wi-Fi® potrebbe non essere supportata.
Provare a effettuare le seguenti operazioni:
• Assicurarsi di aver attivato la connessione alla rete Wi-Fi.
• Verificare che il dispositivo si trovi in un'area con copertura Wi-Fi.
• Se la rete Wi-Fi non viene visualizzata nell'applicazione per la configurazione Wi-Fi e si conosce il nome della rete, eseguire la
connessione manuale alla rete Wi-Fi.
• Verificare che le opzioni di connessione nell'applicazione per la configurazione Wi-Fi siano corrette. Se le opzioni sono già state verificate,
assicurarsi che le opzioni di connessione avanzate per la rete Wi-Fi siano corrette.
• Se le reti Wi-Fi sono state selezionate manualmente, selezionare un'altra rete Wi-Fi o impostare sul dispositivo BlackBerry la ricerca
delle reti Wi-Fi disponibili.
• Se il provider del servizio wireless supporta la rete UMA, verificare che la connessione preferita non sia impostata solo sulla rete mobile.
Manuale dell'utente
Tecnologia Wi-Fi
260
• Se il dispositivo è associato a un account di posta elettronica che utilizza un BlackBerry® Enterprise Server, l'organizzazione potrebbe
aver impedito la visualizzazione del browser hotspot o potrebbe aver impedito l'utilizzo del browser hotspot per navigare nelle pagine
Web.
• Se si sta utilizzando il metodo Configurazione pulsante di invio, verificare che il punto di accesso alla rete sia abilitato con Wi-Fi Protected
Setup™ e che sia stato configurato per inviare il proprio profilo. Verificare inoltre che un altro dispositivo non stia tentando di connettersi
contemporaneamente e che, all'interno del raggio d'azione, non ci sia più di un punto di accesso di rete in questa modalità.
• Se si utilizza PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS o EAP-SIM per collegarsi a una rete Wi-Fi, verificare di aver installato il certificato
di origine per il server dell'autorità di certificazione che ha creato il certificato per il server di autenticazione.
• Se si utilizza EAP-TLS per collegarsi a una rete Wi-Fi, verificare di aver aggiunto il certificato di autenticazione al dispositivo.
Manuale dell'utente
Tecnologia Wi-Fi
261