Risoluzione dei problemi relativi al telefono
Impossibile effettuare o ricevere chiamate
Provare a effettuare le seguenti operazioni:
• Verificare che il dispositivo BlackBerry® sia connesso alla rete wireless.
• Verificare che il piano di servizi wireless includa i servizi telefono o voce.
• Se non si è in grado di effettuare chiamate e la modalità solo numeri consentiti è attivata, verificare che il numero di telefono del
contatto sia visualizzato nell'elenco dei numeri consentiti oppure disattivare la modalità solo numeri consentiti.
• Nel caso in cui ci si trovi all'estero e le opzioni di chiamata rapida non siano state modificate, comporre il numero di telefono completo,
includendo l'indicativo del paese e il prefisso interurbano del contatto.
• Se non si è in grado di ricevere chiamate, verificare che non sia attivato il blocco di chiamata o il trasferimento di chiamata.
• Il dispositivo o la scheda SIM potrebbero supportare più numeri di telefono, anche se l'utente dispone di un solo numero. Verificare
che il numero di telefono sia impostato come numero attivo.
• Se al dispositivo sono associati più numeri di telefono, verificare che il numero che si desidera utilizzare per l'invio e la ricezione di
chiamate sia impostato come numero di telefono attivo.
Informazioni correlate
Numeri consentiti, 38
Manuale dell'utente
Telefono
45
Blocco chiamate, 37
Trasferimento di chiamata, 36
Attivazione del numero di telefono attivo, 42
Il proprio numero di telefono viene visualizzato come Sconosciuto nell'applicazione
Telefono
Se il dispositivo BlackBerry® utilizza una scheda SIM, tentare di modificare il numero di telefono sulla scheda SIM per modificare la modalità
di visualizzazione del numero nell'applicazione Telefono. Nella schermata iniziale o in una cartella, fare clic sull'icona Opzioni. Fare clic su
Opzioni avanzate. Fare clic su Scheda SIM. Evidenziare il numero di telefono. Premere il tasto Menu. Selezionare Modifica numero di
telefono SIM. Digitare il numero di telefono. Premere il tasto Invio.
Impossibile controllare la segreteria
Provare a effettuare le seguenti operazioni:
• Se si dispone di più numeri telefonici associati al dispositivo BlackBerry® e si tenta di controllare la segreteria mediante un tasto di
scelta rapida, il dispositivo chiama il numero di accesso alla segreteria per il numero di telefono attivo. Controllare la segreteria per
ottenere il numero di telefono alternativo.
• Per controllare la segreteria, è necessario un numero di accesso alla segreteria. Per ottenere un numero di accesso alla segreteria,
contattare il provider di servizi wireless o l'amministratore.
Non è possibile effettuare una chiamata mediante comandi vocali
Provare a effettuare le seguenti operazioni:
• Verificare che il dispositivo BlackBerry® sia connesso alla rete wireless.
• Se si utilizza un dispositivo con funzionalità Bluetooth®, ad esempio un impianto vivavoce per auto o un auricolare wireless, verificare
che il dispositivo con funzionalità Bluetooth® supporti questa funzione e sia associato al dispositivo BlackBerry in uso.
• Verificare che la tastiera sia sbloccata.
• Verificare che la lingua utilizzata per i comandi vocali corrisponda alla lingua di composizione vocale impostata nelle opzioni relative
alla lingua. È possibile che alcune lingue non siano supportate.
Informazioni correlate
Tecnologia Bluetooth, 218
Modifica della lingua dei comandi vocali, 49
Impossibile modificare il numero di squilli del dispositivo
A seconda del provider di servizi wireless, potrebbe non essere possibile impostare il numero di volte in cui il dispositivo BlackBerry® squilla
prima che la segreteria risponda alla chiamata. Per ulteriori informazioni, contattare il provider di servizi wireless.
Manuale dell'utente
Telefono
46
Alcune funzioni non sono disponibili sul dispositivo
La disponibilità di alcune funzioni sul dispositivo BlackBerry® può dipendere da vari elementi, quali il modello del dispositivo e il piano di servizi
wireless a disposizione.
Se il proprio account di posta elettronica utilizza un BlackBerry® Enterprise Server, è possibile che nell'ambito dell'azienda alcune funzioni non
siano state configurate o non ne sia consentito l'uso. Se l'amministratore ha impostato un'opzione per tali funzioni, accanto al relativo campo
verrà visualizzato un indicatore rosso a forma di lucchetto.
Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili sul dispositivo, contattare il proprio amministratore o il provider di servizi wireless oppure
visitare il sito
www.blackberry.com/go/devices
.
Informazioni correlate
Disponibilità delle funzioni, 9
Manuale dell'utente
Telefono
47