トラブルシューティング：メディア
Web ページでメディアファイルを再生できない
BlackBerry® デバイスでメディアファイルのサイズまたはファイル形式がサポートされていない可能性があります。
メディアファイルを開けない
BlackBerry® デバイスの機種または通信事業者によっては、マスストレージモードまたは MTP はサポートされてい
ない場合があります。
次の操作のいずれかを実行します。
• コンピュータに接続されている BlackBerry デバイスのメディアファイルを開く場合は、デバイスをコンピュ
ータから切断するか、マスストレージモードまたは MTP をオフにします。
• マスストレージモードまたは MTP を使用してコンピュータのメディアファイルを開く場合は、BlackBerry®
Desktop Manager の Media Manager ツールを閉じていることを確認します。
• BlackBerry Desktop Manager の Media Manager ツールを使用して、コンピュータのメディアファイルを開く
場合は、デバイスのマスストレージモードまたは MTP がオフになっていることを確認します。
• デバイスが生成した暗号化キーを使用して暗号化したメディアカードのメディアファイルを、コンピュータま
たはファイルの暗号化に使用した BlackBerry デバイス以外のデバイスを使用して開く場合は、ファイルの暗
号化に使用した BlackBerry デバイスにメディアカードを挿入します。 メモリオプションで、
［暗号化モー
ド］フィールドを［なし］または［セキュリティパスワード］に変更します。
関連情報
マスストレージモードまたは MTP をオフにする, 126
メディアファイルを保存できない
BlackBerry® デバイスまたはメディアカードに、メディアファイルを保存するための十分なメモリがない可能性があ
ります。
次の操作を実行してください。
• デバイスのメモリにメディアファイルを保存する場合は、デバイスから古いデータやメッセージを削除しま
す。
• メディアカードにメディアファイルを保存する場合は、古いメディアファイルを削除します。
• カメラのオプションで、
［写真品質］フィールドが［超高画質］に設定されていないことを確認します。 超高
画質の写真は、高画質や標準の写真よりも多くのメモリを使用します。
• 可能であれば、写真に利用可能な最大メモリサイズを増やします。
関連情報
メディアファイルまたはフォルダの削除, 123
メッセージの削除, 56
ユーザーガイド
メディア
134
デバイスがメディアカードを認識しない
BlackBerry® デバイスの機種または通信事業者によっては、マスストレージモードまたは MTP はサポートされてい
ない場合があります。
次の操作のいずれかを実行します。
• メディアカードが BlackBerry デバイスに正しく挿入されていることを確認します。 デバイスにメディアカ
ードを挿入する方法については、デバイスに付属のマニュアルを参照してください。
• メディアカードオプションで、メディアカードをフォーマットするようメッセージが表示されている場合、コ
ンピュータからデバイスを切断します。 マスストレージモードまたは MTP をオフにします。 メディアカー
ドをフォーマットします。 マスストレージモードまたは MTP をオンにします。
関連情報
マスストレージモードまたは MTP をオフにする, 126
デバイスメモリまたはメディアカードのフォーマット, 124
デバイスで正しい着信音や壁紙が使用されない
BlackBerry® デバイスのパスワードを使用してデバイスメモリまたはメディアカードで暗号化した着信音や壁紙を使
用しているときに、デバイスをリセットした場合は、デバイスのロックを解除してください。
関連情報
デバイスのロック, 274
フラッシュが暗くなった、またはオフになる
カメラにフラッシュ機能が搭載されている場合、バッテリー残量が 20 パーセントを下回ると、バッテリーを節約す
るためにフラッシュは暗くなります。 低温状態でバッテリー残量が 20 パーセントを下回ると、フラッシュはオフ
になる場合があります。
撮影した画像がぼやける
照明が弱い状態では、カメラがシャッタースピードを遅くして露出不足を補う場合があります。 シャッターを押す
前にカメラを動かすと、写真がぼやけることがあります。 カメラがシャッタースピードを遅くしている場合は、画
面最下部に感嘆符（!）インジケータが表示されます。
BlackBerry® デバイスの機種によっては、カメラのオプションの手振れ補正をオンにすることで、カメラのブレによ
る写真のぼけを抑えることができます。
一部の機能が利用できない
デバイスの機種やワイヤレスサービスプランなどのさまざまな事項の影響で、BlackBerry® デバイスの一部の機能が
使用できなくなる場合があります。
ユーザーガイド
メディア
135
メールアカウントが BlackBerry® Enterprise Server を使用している場合は、組織が一部の機能を設定していなか
ったり、一部の機能またはオプションの使用を禁止している場合があります。 管理者によってオプションが設定さ
れている場合、オプションフィールドの横に、赤い鍵マークが表示されます。
デバイスで使用可能な機能の詳細については、通信事業者または管理者に問い合わせるか、次の Web サイトを参照
してください：
www.blackberry.com/go/devices
関連情報
利用できる機能, 9
ユーザーガイド
メディア
136