トラブルシューティング：同期
ワイヤレスネットワーク経由でメールが更新されない
次の操作を実行してください。
• BlackBerry® デバイスがワイヤレスネットワークに接続されていることを確認します。
• ワイヤレスメール更新がオンになっていることを確認します。
• メールを手動で更新します。 ホームスクリーンで、［メッセージ］アイコンをクリックします。 メニューキ
ーを押します。［最新の情報に更新］をクリックします。
関連情報
ワイヤレスネットワーク経由でのメールの更新, 218
コンピュータの個人フォルダからメールを受信していない
BlackBerry® デバイスが Microsoft® Outlook® のメールアカウントに関連付けられている場合は、BlackBerry®
Desktop Manager の同期ツールを使用して、個人フォルダのメールを更新する必要があります。 詳細については、
BlackBerry Desktop Manager のヘルプを参照してください。
ワイヤレスネットワーク経由でメールが削除されない
次の操作を実行してください。
• ［この日の分まで削除］メニュー項目を使用して複数のメールを削除する場合、メールは、ワイヤレスメール
更新時に削除されません。 BlackBerry® デバイスで複数のメールを削除するには、メールをハイライトし、
Delete キーを押します。
ユーザーガイド
同期
222
• メール更新オプションで、［削除対象］フィールドが［メールボックスとデバイス］に設定されていることを
確認します。
関連情報
ワイヤレスネットワーク経由でのメールの削除, 219
オーガナイザーデータがワイヤレスネットワーク経由で同期されない
次の操作を実行してください。
• BlackBerry® デバイスがワイヤレスネットワークに接続されていることを確認します。
• アドレス帳アプリケーション、カレンダーアプリケーション、タスクアプリケーション、メモ帳アプリケーシ
ョン内で、ワイヤレスデータ同期がオンになっていることを確認します。
• BlackBerry® Internet Service を使用する場合は、BlackBerry® Desktop Software の同期ツールを使用して
カレンダーデータを同期する必要があります。 詳細については、BlackBerry Desktop Software のヘルプを
参照してください。
関連情報
ワイヤレスネットワーク経由でのオーガナイザデータの同期, 219
カスタムアドレス帳フィールドのデータがコンピュータに表示されない
カスタムアドレス帳フィールドのデータは、コンピュータのメールアプリケーションのテキストフィールドとだけ同
期させることができます。 例えば、連絡先の誕生日を BlackBerry® デバイスのカスタムアドレス帳フィールドに追
加して、コンピュータのメールアプリケーションと同期させることはできません。これは、誕生日フィールドがコン
ピュータのメールアプリケーションでは日付フィールドだからです。
同期後にカレンダーエントリの一部の文字が正しく表示されない
BlackBerry® デバイスで、特殊文字やアクセント記号を含む予定や会議を設定する場合、コンピュータでこれらの文
字がサポートされていない場合があります。
コンピュータで使用しているデフォルトのコードページが正しいこと、およびコンピュータに適切なフォントサポー
トがインストールされていることを確認します。 詳細については、コンピュータのオペレーティングシステムのマ
ニュアルを参照してください。
定期的に（特にソフトウェアを更新する前には）バックアップファイルを作成してコンピュータに保存することをお
勧めします。 常に最新のバックアップファイルをコンピュータに保存しておくことで、デバイスが紛失したり、盗
難にあった場合、または不慮の事故で壊れてしまった場合に、デバイスデータを復元できる可能性があります。
ユーザーガイド
同期
223