BlackBerry Curve 8530 8520 - Problemen oplossen: berichten

Een coderingssleutel genereren, 275
Gegevensservices in- of uitschakelen of opties voor roaming instellen, 246
Een bericht opnieuw verzenden, 54

Ik ontvang geen berichten

Probeer het volgende:

• Controleer of uw BlackBerry® is verbonden met het mobiele netwerk. Als u zich niet in een dekkingsgebied bevindt, ontvangt u uw

berichten waarschijnlijk zodra u weer bereik hebt.

• Als u een nieuw e-mailadres hebt gemaakt of een bestaand e-mailadres aan uw toestel hebt toegevoegd met behulp van het scherm

voor het instellen van e-mail in de installatiewizard, dient u te controleren of u een activeringsbericht op uw toestel hebt ontvangen
van de BlackBerry® Internet Service. Als u geen activeringsbericht hebt ontvangen (het kan even duren voordat het bericht aankomt)
in de installatiewizard, opent u het scherm voor het instellen van e-mail om een serviceboek naar uw toestel te verzenden.

• Als u geen registratiebericht hebt ontvangen van het draadloze netwerk, dient u uw toestel aan te melden. Klik in het beginscherm of

in een map op het pictogram Opties. Klik op Geavanceerde opties. Klik op Hostrouteringstabel. Druk op de menutoets. Klik op
Nu registreren.

• Controleer of de gegevensservice is ingeschakeld.
• Als u gebruikmaakt van filters voor e-mailberichten, dient u te controleren of de filteropties voor e-mailberichten correct zijn ingesteld.
• Controleer of de optie voor het doorsturen van e-mailberichten is ingeschakeld en controleer of u alle mappen voor e-mailberichten

hebt geselecteerd waarvan u e-mails wilt ontvangen, waaronder uw Postvak IN.

• Als u een voor Wi-Fi® geschikt toestel hebt en uw toestel een softwaretoken gebruikt om verbinding te maken met een Wi-Fi®-netwerk

of voor aanmelding bij een VPN, stelt u uw toestel opnieuw in en maakt u nogmaals verbinding met het Wi-Fi-netwerk of meldt u zich
opnieuw aan bij het VPN.

• Controleer of uw toestel geen berichten blokkeert. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.

Verwante informatie

De verbinding met het mobiele netwerk uitschakelen, 246
Info over indicatoren voor het bereik van het mobiele netwerk, 249
Gegevensservices in- of uitschakelen of opties voor roaming instellen, 246
Een filter voor e-mailberichten wijzigen, 60
Berichten uit een specifieke map met e-mailberichten doorsturen naar uw toestel, 57

Ik kan geen e-mailberichten vinden

Probeer het volgende:

• Controleer of draadloze e-mailafstemming is ingeschakeld.
• Als de mappen met uw e-mailberichten niet worden weergegeven op uw BlackBerry®-toestel, stemt u uw e-mailberichten af met

behulp van het programma voor e-mailinstellingen van de BlackBerry® Desktop Manager. Zie de poster BlackBerry Desktop Software
online-Help.

Verwante informatie

E-mailberichten via het draadloze netwerk afstemmen, 212

Gebruikershandleiding

Berichten

95

Ik kan geen SMS-tekstberichten verzenden

Deze functie wordt mogelijk niet ondersteund, wat afhankelijk is van uw abonnement op de draadloze service.
Controleer of uw BlackBerry® is verbonden met het mobiele netwerk. Als u zich niet in een dekkingsgebied bevindt, verzendt uw toestel de
berichten zodra u weer bereik hebt. Probeer het volgende:

• Controleer of uw BlackBerry® is verbonden met het mobiele netwerk. Als u zich niet in een dekkingsgebied bevindt, verzendt uw toestel

de berichten zodra u weer bereik hebt.

• Controleer of vaste kiesnummers zijn uitgeschakeld.

Verwante informatie

De verbinding met het mobiele netwerk uitschakelen, 246
Vaste kiesnummers, 38

Ik ontvang geen SMS-berichten (tekstberichten)

Deze functie wordt mogelijk niet ondersteund, wat afhankelijk is van uw abonnement op de draadloze service.
Controleer of uw BlackBerry® is verbonden met het mobiele netwerk. Als u zich niet in een dekkingsgebied bevindt, ontvangt u uw berichten
waarschijnlijk zodra u weer bereik hebt.

Het aantal nieuwe of ongeopende berichten is anders dan ik had verwacht

Het aantal nieuwe of ongeopende berichten bevat ook opgeslagen en gearchiveerde berichten.

Als u de optie hebt ingeschakeld dat uw BlackBerry®-toestel opgeslagen berichten verbergt en u ontvangt een nieuw bericht vanuit een andere
map voor e-mailberichten uit de e-mailtoepassing op uw computer dan het Postvak IN, wordt dat bericht op het toestel opgeslagen.

Verwante informatie

Berichten weergeven in een specifieke map, 56

Bepaalde berichten worden niet meer weergegeven op mijn toestel

Als het geheugen van uw BlackBerry® vol is of als u meer dan 65.000 e-mail-, pin-, SMS- en MMS-berichten hebt, worden de oudste berichten
verwijderd uit de desbetreffende berichtenlijst. Uw toestel verwijdert geen opgeslagen berichten.

Als de optie voor draadloze e-mailafstemming is ingeschakeld en als in de berichtopties het veld Verwijderen op: is ingesteld op Postvak en
Handheld, dan worden e-mailberichten die u in de e-mailtoepassing verwijdert ook van uw toestel verwijderd.

Een bericht of bijlage wordt niet weergegeven of is afgebroken

Probeer het volgende:

• Wacht even voordat u verdergaat. Uw BlackBerry®-toestel ontvangt lange berichten en bijlagen in gedeelten.
• Indien aan het eind van een bericht of bijlage de melding "Meer beschikbaar" wordt weergegeven, drukt u op de menutoets. Klik op

Meer of Alle meer.

• Annuleer de actieve download en wacht enkele ogenblikken. Probeer de bijlage opnieuw te downloaden.

Gebruikershandleiding

Berichten

96

HTML-e-mailberichten worden niet correct weergegeven

Probeer het volgende:

• Wacht even voordat u verdergaat. Uw BlackBerry®-toestel ontvangt lange berichten en bijlagen in gedeelten.
• Probeer externe afbeeldingen te downloaden. Druk op de menutoets. Klik op Afbeelding ophalen.
• Bekijk het bericht in opmaak met platte tekst. Druk op de menutoets. Klik op Platte tekst ophalen.

Bepaalde mappen met e-mailberichten worden als 'niet beschikbaar' weergegeven

Als u geen e-mailberichten kunt doorsturen vanaf een map voor e-mailberichten, wordt het selectievakje naast de map als 'niet beschikbaar'
weergegeven.
Probeer het volgende:

• Wacht een paar seconden. De mappen voor e-mailberichten worden wellicht na korte tijd toegankelijk.
• Schakel draadloze e-mailafstemming uit en schakel deze weer in.

Verwante informatie

E-mailberichten via het draadloze netwerk afstemmen, 212

Filters voor e-mailberichten werken niet goed

Probeer het volgende:

• Controleer of de filters voor e-mailberichten zijn ingeschakeld.
• Controleer of de filters voor e-mailberichten worden weergegeven in de volgorde waarin uw BlackBerry®-toestel deze moet toepassen.

Verwante informatie

Filters voor e-mailberichten, 59

Ik kan mijn cell broadcasting niet inschakelen

Als uw BlackBerry®-toestel een SIM-kaart gebruikt, biedt de SIM-kaart mogelijk geen ondersteuning voor de weergavetalen die u hebt
geselecteerd voor broadcast-berichten.
Schakel het selectievakje naast alle talen die uw SIM-kaart niet ondersteunt, uit.

Ik kan geen bestand bij een MMS-bericht voegen

Als u een video bijvoegt, kunt u mogelijk geen ander bestand bijvoegen of een diavoorstelling maken (dit hangt af van uw serviceprovider).
Probeer het volgende:

• Controleer of het bestand een .vcf-bestand (vCard®), een .ics-bestand (iCalendar) of een mediabestand (bijvoorbeeld een .jpg-, .gif-

of .midi-bestand) is.

• Controleer of het bestand niet auteursrechtelijk is beschermd.
• Als MMS-sjablonen voor uw BlackBerry®-toestel beschikbaar zijn, kunt u een lege sjabloon gebruiken om uw MMS-bericht op te stellen.

Gebruikershandleiding

Berichten

97

Ik kan geen sneltoets gebruiken om een bepaald berichttype in een berichtenlijst te
bekijken

Als u een ander BlackBerry®-toestel in gebruik neemt en u stelt de toestelgegevens van uw vorige toestel opnieuw in voor uw huidige toestel,
dan worden op uw huidige toestel de sneltoetsen van de berichtenlijst vervangen door de sneltoetsen van uw vorige toestel.
In de lijst met opgeslagen zoekopdrachten vindt u de sneltoetsen voor het bekijken van een berichtsoort.

Verwante informatie

Een lijst met opgeslagen zoekopdrachten bekijken, 209

Sommige functies zijn niet beschikbaar op mijn toestel

De beschikbaarheid van bepaalde functies op uw BlackBerry®-toestel kan worden beinvloed door verschillende zaken, zoals uw toestelmodel
en abonnement.

Als u een e-mailaccount hebt die gebruikmaakt van een BlackBerry® Enterprise Server, is het mogelijk dat sommige functies niet zijn ingesteld
in uw organisatie of dat u sommige functies of opties niet mag gebruiken. Indien een beheerder een optie voor u heeft ingesteld, wordt naast
een optieveld een rood slotje weergegeven.

Neem contact op met uw serviceprovider of beheerder voor meer informatie over de beschikbare functies op uw toestel, of ga naar

www.blackberry.com/go/devices

.

Verwante informatie

Beschikbaarheid van functies, 9

Gebruikershandleiding

Berichten

98