Diagnoserapporten
Over diagnoserapporten
Diagnoserapporten voorzien uw BlackBerry®-toestel van informatie over de draadloze configuratie en verbinding. Als u geen verbinding kunt
maken met het draadloze netwerk of geen toegang hebt tot services zoals e-mail, is het mogelijk dat de serviceprovider of beheerder u vraagt
een diagnoserapport uit te voeren en te verzenden. Met behulp van het rapport kan uw serviceprovider of beheerder u helpen met de oplossing
van het probleem.
Een diagnoserapport uitvoeren
Als u geen verbinding kunt maken met het draadloze netwerk of geen toegang hebt tot services zoals e-mail, is het mogelijk dat de serviceprovider
of beheerder u vraagt een diagnoserapport uit te voeren en te verzenden. Met behulp van het rapport kan uw serviceprovider of beheerder u
helpen het probleem op te lossen.
1.
Klik in het beginscherm of in een map op het pictogram Opties.
2. Klik op Mobiel netwerk.
3. Druk op de menutoets.
4. Klik op Diagnostische test.
5. Druk op de menutoets.
6. Klik op Uitvoeren.
Een diagnoserapport weergeven
1.
Klik in het beginscherm of in een map op het pictogram Opties.
2. Klik op Mobiel netwerk.
3. Druk op de menutoets.
4. Klik op Diagnostische test.
5. Markeer een rapport.
6. Druk op de menutoets.
7. Klik op Rapport weergeven.
Een diagnoserapport verzenden
1.
Klik in het beginscherm of in een map op het pictogram Opties.
2. Klik op Mobiel netwerk.
3. Druk op de menutoets.
4. Klik op Diagnostische test.
5. Markeer een rapport.
6. Druk op de menutoets.
7. Klik op E-mailrapport of PIN-rapport.
Gebruikershandleiding
Serviceboeken en diagnostische rapporten
309
Een diagnoserapport verwijderen
1.
Klik in het beginscherm of in een map op het pictogram Opties.
2. Klik op Mobiel netwerk.
3. Druk op de menutoets.
4. Klik op Diagnostische test.
5. Markeer een rapport.
6. Druk op de menutoets.
7. Klik op Verwijderen of Alles verwijderen.
Een standaardgeadresseerde instellen voor diagnoserapporten
Als u een standaardgeadresseerde instelt, wordt bij het verzenden van een diagnoserapport, het rapport door uw BlackBerry®-toestel naar die
geadresseerde gestuurd. Stel geen standaardgeadresseerde in als u elke keer wanneer u een rapport verzendt een geadresseerde wilt opgeven.
1.
Klik in het beginscherm of in een map op het pictogram Opties.
2. Klik op Mobiel netwerk.
3. Druk op de menutoets.
4. Klik op Diagnostische test.
5. Druk op de menutoets.
6. Klik op Opties.
7. Typ de gegevens van de contactpersoon.
8. Druk op de menutoets.
9. Klik op Opslaan.
Ik kan geen diagnoserapport uitvoeren of verzenden
Probeer het volgende:
• Probeer opnieuw het diagnoserapport uit te voeren. Druk in het diagnoserapport op de menutoets. Klik op Alle stappen herhalen.
• Controleer of uw BlackBerry® is verbonden met het mobiele netwerk.
• Als u een diagnoserapport niet naar een e-mailadres kunt verzenden, probeer het rapport dan te verzenden naar een PIN. Wanneer u
een diagnoserapport niet naar een PIN kunt verzenden, probeer het dan naar een e-mailadres te verzenden.
Het versienummer van de BlackBerry Device Software op uw toestel weergeven
1.
Klik in het beginscherm of in een map op het pictogram Opties.
2. Klik op Info over.
Als u wilt terugkeren naar het scherm Opties, drukt u drie keer op de Escape-toets.
Gebruikershandleiding
Serviceboeken en diagnostische rapporten
310