Problemen oplossen: synchroniseren
E-mailberichten worden niet via het mobiele netwerk afgestemd
Probeer het volgende:
• Controleer of uw BlackBerry® is verbonden met het mobiele netwerk.
• Controleer of draadloze e-mailafstemming is ingeschakeld.
• Stem e-mailberichten handmatig af. Klik in het beginscherm op het pictogram Berichten. Druk op de menutoets. Klik op Nu in
overeenstemming brengen.
Verwante informatie
E-mailberichten via het draadloze netwerk afstemmen, 212
Ik ontvang geen e-mailberichten van persoonlijke mappen op mijn computer
Als uw BlackBerry®-toestel is gekoppeld aan een e-mailaccount van Microsoft® Outlook®, dient u het synchronisatieprogramma van
BlackBerry® Desktop Manager te gebruiken om e-mailberichten in persoonlijke mappen te synchroniseren. Zie de Help van BlackBerry Desktop
Manager voor meer informatie.
E-mailberichten worden niet verwijderd via het mobiele netwerk
Probeer het volgende:
• Als u meerdere e-mailberichten verwijdert via het menu-item Eerdere verwijderen, worden deze berichten niet verwijderd tijdens
draadloze e-mailafstemming. Als u meerdere e-mailberichten op uw BlackBerry®-toestel wilt verwijderen, markeert u deze berichten
en drukt u op de toets Backspace/Delete.
• Controleer in de opties voor draadloze e-mailafstemming of het veld Verwijderen op is ingesteld op Postvak en Handheld.
Verwante informatie
E-mailberichten via het draadloze netwerk verwijderen, 212
Organizergegevens worden niet gesynchroniseerd via het draadloze netwerk
Probeer het volgende:
• Controleer of uw BlackBerry® is verbonden met het mobiele netwerk.
Gebruikershandleiding
Synchronisatie
216
• Controleer of draadloze gegevenssynchronisatie is ingeschakeld in de toepassing Contactpersonen, de toepassing Agenda, de
toepassing Taken en MemoPad.
• Als u de BlackBerry® Internet Service gebruikt, moet u het synchronisatieprogramma van BlackBerry® Desktop Software gebruiken
om agendagegevens te synchroniseren. Zie de Help van de BlackBerry Desktop Software voor meer informatie.
Verwante informatie
Organizergegevens via het mobiele netwerk synchroniseren, 213
De gegevens van het aangepaste contactpersonenlijstveld verschijnen niet op mijn
computer
U kunt de gegevens in een aangepast contactpersonenlijstveld alleen synchroniseren met een tekstveld in de e-mailtoepassing op uw computer.
Het is bijvoorbeeld niet mogelijk de verjaardag van een contactpersoon toe te voegen aan het aangepaste contactpersonenlijstveld op uw
BlackBerry®-toestel en dit veld vervolgens te synchroniseren met de e-mailtoepassing op uw computer, omdat het verjaardagsveld een
datumveld in de e-mailtoepassing op uw computer is.
Sommige tekens in agenda-items worden na synchronisatie niet correct weergegeven
Als u op uw BlackBerry®-toestel afspraken en vergaderingen plant die speciale tekens of accenten bevatten, ondersteunt uw computer deze
tekens mogelijk niet.
Controleer op uw computer of u de correcte standaardcodetabel gebruikt en of de correcte ondersteuning voor lettertypes op uw computer is
geïnstalleerd. Raadpleeg de documentatie van het besturingssysteem op uw computer voor meer informatie.
Research In Motion raadt u aan regelmatig een back-upbestand te maken en op te slaan op uw computer, met name voordat u software bijwerkt.
Als u een recent back-upbestand bewaart op uw computer kunt u toestelgegevens herstellen als u uw toestel kwijtraakt of als uw toestel wordt
gestolen of beschadigd raakt door onvoorziene omstandigheden.
Gebruikershandleiding
Synchronisatie
217