Resolução de problemas: Multimédia
Não consigo reproduzir um ficheiro multimédia numa página da Web
O dispositivo BlackBerry® poderá não suportar o tamanho ou o formato do ficheiro multimédia.
Não consigo abrir ficheiros multimédia
Depending on your BlackBerry® device model or your wireless service provider, mass storage mode or MTP might not be supported.
Execute uma das seguintes acções:
Guia do utilizador
Acesso multimédia
128
• Se estiver a tentar abrir um ficheiro multimédia no dispositivo BlackBerry e este estiver ligado ao computador, desligue o dispositivo
do computador ou desligue o modo de armazenamento em massa ou o MTP.
• Se estiver a tentar abrir um ficheiro multimédia no computador utilizando o modo de armazenamento em massa ou o MTP, verifique
se fechou a ferramenta do gestor de suporte do BlackBerry® Desktop Manager.
• Se estiver a tentar abrir um ficheiro multimédia no computador utilizando a ferramenta do gestor de suporte do BlackBerry Desktop
Manager, verifique se o modo de armazenamento em massa ou o MTP está desligado no dispositivo.
• Se tiver encriptado os ficheiros multimédia no cartão de suporte utilizando uma chave de encriptação gerada pelo dispositivo e estiver
a tentar abrir um ficheiro multimédia encriptado através do computador ou através de um dispositivo que não o dispositivo BlackBerry
utilizado para encriptar o ficheiro, insira o cartão de suporte no dispositivo BlackBerry utilizado para encriptar o ficheiro. Nas opções
da memória, altere o campo Modo de encriptação para Nenhum ou Palavra-passe de segurança.
Informações relacionadas
Desligar o modo de armazenamento em massa ou o MTP, 121
Não consigo guardar ficheiros multimédia
A memória do dispositivo BlackBerry® ou o cartão de suporte podem não ter memória disponível suficiente para armazenar ficheiros multimédia.
Tente efectuar uma das seguintes acções:
• Se está a tentar guardar um ficheiro multimédia na memória do dispositivo, elimine dados ou mensagens antigos do dispositivo.
• Se está a tentar guardar um ficheiro multimédia no cartão de suporte, elimine ficheiros multimédia antigos.
• Nas opções da câmara, verifique se o campo Qualidade da fotografia não está definido como Superfina. As fotografias superfinas
utilizam mais memória do que as fotografias finas ou normais.
• Se for possível, aumente a quantidade máxima de memória disponível para fotografias.
Informações relacionadas
Eliminar um ficheiro multimédia ou uma pasta, 119
Eliminar uma mensagem, 54
O meu dispositivo não reconhece o meu cartão de suporte
Depending on your BlackBerry® device model or your wireless service provider, mass storage mode or MTP might not be supported.
Tente executar uma das seguintes acções:
• Verifique se o cartão de suporte está correctamente inserido no dispositivo BlackBerry. Para obter mais informações sobre como inserir
um cartão de suporte no dispositivo, consulte a documentação impressa fornecida com o dispositivo.
• Nas opções do cartão de suporte, se existir uma mensagem para formatar o cartão de suporte, desligue o dispositivo do computador.
Desligar o modo de armazenamento em massa ou o MTP. Formatar o cartão de suporte. Active o modo de armazenamento em massa
ou o MTP.
Informações relacionadas
Desligar o modo de armazenamento em massa ou o MTP, 121
Formate a memória do dispositivo ou o cartão de suporte, 119
Guia do utilizador
Acesso multimédia
129
O meu dispositivo não está a utilizar o tom de toque ou o fundo de ecrã correcto
Se estiver a utilizar um tom de toque ou uma fotografia de fundo que tenha encriptado na memória do dispositivo ou no cartão de suporte
utilizando a palavra-passe do dispositivo BlackBerry® e reiniciar o dispositivo, desbloqueie o dispositivo.
Informações relacionadas
Bloquear o dispositivo, 267
O flash escurece ou desliga-se
Se a câmara tiver flash e o nível de potência da bateria estiver abaixo dos 20 por cento, o flash escurece para conservar a potência da bateria.
Com temperaturas baixas, quando o nível de potência da bateria estiver abaixo de 20 por cento, o flash poderá desligar-se.
Algumas fotografias ficam desfocadas
Em condições de pouca luz, a câmara poderá compensar a falta de exposição ao utilizar um velocidade inferior do obturador. Se mover a câmara
antes de o obturador disparar, a fotografia poderá ficar desfocada. Se a câmara estiver a utilizar uma velocidade inferior do obturador, será
apresentado um indicador em forma de ponto de exclamação na parte inferior do ecrã.
Consoante o modelo do dispositivo BlackBerry®, poderá ser possível diminuir a desfocagem das fotografias causada por ligeiros movimentos
da câmara, ligando a estabilização de imagem nas opções da câmara.
Algumas funções não estão disponíveis no meu dispositivo
A disponibilidade de certas funcionalidades no dispositivo BlackBerry® poderá ser influenciada por vários itens, como o modelo do dispositivo
e o plano do serviço.
Se a sua conta de correio electrónico utilizar um BlackBerry® Enterprise Server, a sua organização poderá não ter configurado algumas funções
ou poderá impedi-lo de utilizar algumas funções ou opções. Se um administrador tiver definido uma opção para o utilizador, é apresentado um
indicador com a forma de uma fechadura vermelha junto ao campo da opção.
Para obter mais informações sobre as funções que estão disponíveis no dispositivo, contacte o fornecedor do serviço sem fios ou o administrador,
ou visite
www.blackberry.com/go/devices
.
Informações relacionadas
Disponibilidade de funcionalidades, 9
Guia do utilizador
Acesso multimédia
130