Relatórios de diagnóstico
Acerca de relatórios de diagnóstico
Os relatórios de diagnóstico fornecem informações de configuração e ligação de rede sem fios para o dispositivo BlackBerry®. Se não conseguir
estabelecer ligação a uma rede ou aceder a serviços como o serviço de mensagens de correio electrónico, o fornecedor do serviço ou o
administrador poderá solicitar a execução e envio de um relatório de diagnóstico. O fornecedor do serviço ou o administrador podem utilizar
o relatório para o ajudar a resolver o problema.
Executar um relatório de diagnóstico
Se não conseguir estabelecer ligação a uma rede ou aceder a serviços como o serviço de mensagens de correio electrónico, o fornecedor do
serviço ou o administrador poderá solicitar a execução e envio de um relatório de diagnóstico. O fornecedor do serviço sem fios ou o administrador
podem utilizar o relatório para o ajudar a resolver o problema.
1.
No ecrã inicial ou numa pasta, clique no ícone Opções.
2. Clique em Rede móvel.
3. Prima a tecla Menu.
4. Clique em Teste de diagnóstico.
5. Prima a tecla Menu.
6. Clique em Executar.
Ver um relatório de diagnóstico
1.
No ecrã inicial ou numa pasta, clique no ícone Opções.
2. Clique em Rede móvel.
3. Prima a tecla Menu.
4. Clique em Teste de diagnóstico.
5. Seleccione um relatório.
6. Prima a tecla Menu.
7. Clique em Ver relatório.
Enviar um relatório de diagnóstico
1.
No ecrã inicial ou numa pasta, clique no ícone Opções.
2. Clique em Rede móvel.
3. Prima a tecla Menu.
4. Clique em Teste de diagnóstico.
5. Seleccione um relatório.
6. Prima a tecla Menu.
7. Clique em Relatório do correio electrónico ou Relatório do PIN.
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Livros de serviço e relatórios de diagnóstico
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Eliminar um relatório de diagnóstico
1.
No ecrã inicial ou numa pasta, clique no ícone Opções.
2. Clique em Rede móvel.
3. Prima a tecla Menu.
4. Clique em Teste de diagnóstico.
5. Seleccione um relatório.
6. Prima a tecla Menu.
7. Clique em Eliminar ou em Eliminar tudo.
Definir um destinatário predefinido para relatórios de diagnóstico
Se definir o destinatário predefinido, sempre que enviar um relatório de diagnóstico, o dispositivo BlackBerry® envia o relatório para esse
destinatário. Se pretender especificar um destinatário sempre que enviar um relatório, não defina o destinatário predefinido.
1.
No ecrã inicial ou numa pasta, clique no ícone Opções.
2. Clique em Rede móvel.
3. Prima a tecla Menu.
4. Clique em Teste de diagnóstico.
5. Prima a tecla Menu.
6. Clique em Opções.
7. Introduza as informações do contacto.
8. Prima a tecla Menu.
9. Clique em Guardar.
Não consigo executar ou enviar um relatório de diagnóstico
Tente executar as seguintes acções:
• Tente executar novamente o relatório de diagnóstico. No relatório de diagnóstico, prima a tecla Menu. Clique em Repetir todos os
passos.
• Verifique se o dispositivo BlackBerry® está ligado à rede.
• Se não conseguir enviar um relatório de diagnóstico para um endereço de correio electrónico, tente enviar o relatório para um PIN.
Do mesmo modo, se não conseguir enviar um relatório de diagnóstico para um PIN, tente enviá-lo para um endereço de correio
electrónico.
Ver o número de versão do BlackBerry Device Software no dispositivo
1.
No ecrã inicial ou numa pasta, clique no ícone Opções.
2. Clique em Acerca de.
Para regressar ao ecrã Opções, prima três vezes a tecla Escape.
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