Resolução de problemas: Segurança
Não consigo transferir um certificado
Se tiver alterado o tipo de ligação utilizado pelo dispositivo BlackBerry® para estabelecer uma ligação ao servidor de certificado LDAP ou DSML,
mude novamente para o tipo de ligação predefinido.
Não consigo desbloquear o dispositivo utilizando o cartão inteligente
Tente efectuar uma das seguintes acções:
Guia do utilizador
Segurança
305
• Verifique se foi inserido o cartão inteligente correcto no leitor de cartões inteligentes.
• Verifique se o cartão inteligente foi inserido no leitor de cartões inteligentes correctamente.
• Verifique se a palavra-passe do cartão inteligente foi introduzida correctamente. Deverá ter recebido esta palavra-passe juntamente
com o cartão inteligente.
• Se utilizar um certificado para autenticar um cartão inteligente, verifique se o certificado não foi revogado ou expirou.
Não consigo estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi ou iniciar sessão numa VPN
utilizando um token de software
Dependendo do modelo de dispositivo BlackBerry®, esta funcionalidade poderá não ser suportada.
Verifique se a hora do dispositivo BlackBerry está sincronizada com a hora da rede.
Informações relacionadas
Obter a data e hora a partir da rede sem fios automaticamente, 149
O meu dispositivo pede para fazer uma chamada de emergência quando introduzo
uma palavra-passe
Se a palavra-passe do dispositivo BlackBerry® tiver uma combinação de letras que corresponde a um número de acesso de emergência, o
dispositivo poderá pedir para fazer uma chamada de emergência ao introduzir a palavra-passe do dispositivo.
Para continuar a escrever a palavra-passe do dispositivo, prima a tecla Escape.
Guia do utilizador
Segurança
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