Resolução de problemas: Sincronização
As mensagens de correio electrónico não são reconciliadas através da rede sem fios
Tente efectuar uma das seguintes acções:
• Verifique se o dispositivo BlackBerry® está ligado à rede.
• Verifique se a reconciliação do correio electrónico sem fios está ligada.
• Reconcilie as mensagens de correio electrónico manualmente. No ecrã inicial, clique no ícone Mensagens. Prima a tecla Menu. Clique
em Reconciliar agora.
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Informações relacionadas
Reconciliar as mensagens de correio electrónico através da rede sem fios, 211
Não recebo mensagens de correio electrónico das pastas pessoais do meu computador
Se o dispositivo BlackBerry® estiver associado a uma Microsoft® Outlook®conta de correio electrónico, terá de utilizar a ferramenta de
sincronização do BlackBerry® Desktop Manager para reconciliar mensagens de correio electrónico em pastas pessoais. Para obter mais
informações, consulte a ajuda no BlackBerry Desktop Manager.
As mensagens de correio electrónico não são eliminadas através da rede sem fios
Tente efectuar uma das seguintes acções:
• Se eliminar várias mensagens de correio electrónico utilizando o item de menu Eliminar anteriores, as mensagens não são eliminadas
durante a reconciliação de correio electrónico sem fios. Para eliminar várias mensagens de correio electrónico no dispositivo
BlackBerry®, seleccione as mensagens e prima a tecla Retrocesso/Eliminar.
• Nas opções de reconciliação do correio electrónico, verifique se o campo Eliminar em está definido para Caixa de correio e
Dispositivo.
Informações relacionadas
Eliminar as mensagens de correio electrónico através da rede sem fios, 212
Os dados da agenda não estão a ser sincronizados através da rede sem fios
Tente efectuar uma das seguintes acções:
• Verifique se o dispositivo BlackBerry® está ligado à rede.
• Certifique-se de que a sincronização de dados sem fios está activada nas aplicações Contactos, Calendário , Tarefas e no MemoPad.
• Se utilizar o BlackBerry® Internet Service, terá de utilizar a ferramenta de sincronização do BlackBerry® Desktop Software para
sincronizar os dados do calendário. Para obter mais informações, consulte a Ajuda no BlackBerry Desktop Software.
Informações relacionadas
Sincronizar dados da agenda através da rede sem fios, 212
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Os dados do campo Lista de contactos personalizada não são apresentados no
computador
Só é possível sincronizar os dados de um campo da lista de contactos personalizada com um campo de texto da aplicação de correio electrónico
no computador. Por exemplo, não é possível adicionar uma data de nascimento de um contacto a um campo da lista de contactos personalizada
no dispositivo BlackBerry® e sincronizá-la com a aplicação de correio electrónico no computador, uma vez que o campo de data de nascimento
é um campo de data na aplicação de correio electrónico do computador.
Alguns caracteres em entradas do calendário não são apresentados correctamente
após a sincronização
Se agendar compromissos ou reuniões no dispositivo BlackBerry® que contenham caracteres ou acentos especiais, o computador poderá não
suportar estes caracteres.
No computador, verifique se está a utilizar o código de página predefinido e se o tipo de letra correcto está instalado no computador. Para
obter mais informações, consulte a documentação do sistema operativo do computador.
A Research In Motion recomenda que crie e guarde regularmente um ficheiro de cópia de segurança no computador, especialmente antes de
efectuar quaisquer actualizações de software. Manter um ficheiro de cópia de segurança actualizado no computador poderá permitir recuperar
dados do dispositivo em caso de perda, roubo ou corrupção devido a um problema imprevisto.
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