Resolução de problemas da tecnologia Wi-Fi
Não consigo estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi
Dependendo do modelo do dispositivo BlackBerry®, a funcionalidade Wi-Fi® poderá não ser suportada.
Tente efectuar uma das seguintes acções:
• Verifique se activou a ligação à rede Wi-Fi.
• Verifique se está numa área de cobertura Wi-Fi.
• Se a rede Wi-Fi não aparecer na aplicação de configuração Wi-Fi e souber o nome da rede, estabeleça manualmente a ligação à rede
Wi-Fi.
• Verifique se as opções de ligação na aplicação de configuração Wi-Fi estão correctas. Se já tiver verificado estas opções, verifique se
as opções de ligação avançadas da rede Wi-Fi estão correctas.
• Se tiver mudado manualmente de rede Wi-Fi, mude para outra rede Wi-Fi ou defina o dispositivo BlackBerry para procurar redes Wi-
Fi disponíveis.
• Se o fornecedor do serviço sem fios suportar UMA, verifique se a preferência de ligação não está definida como Apenas rede móvel.
• Se o dispositivo estiver associado a uma conta de correio electrónico que utilize um BlackBerry® Enterprise Server, a sua organização
poderá impedir a apresentação do browser Hotspot ou restringir a utilização do mesmo para procurar páginas da Web.
• Se estiver a utilizar o método Configuração do botão de envio, verifique se o ponto de acesso da rede está activado com o Wi-Fi Protected
Setup™ e se foi definido para enviar o respectivo perfil. Certifique-se de que não existe outro dispositivo a tentar estabelecer ligação
em simultâneo e de que apenas um ponto de acesso à rede se encontra neste modo, dentro do alcance.
• Se utilizar PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ou EAP-SIM para estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi, verifique se instalou o certificado
raiz para o servidor de autoridade de certificação que criou o certificado para o servidor de autenticação.
• Se utilizar EAP-TLS para estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi, verifique se adicionou o certificado de autenticação ao dispositivo.
Guia do utilizador
Tecnologia Wi-Fi
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