Resolução de problemas: Telefone
Não consigo efectuar ou receber chamadas
Tente efectuar uma das seguintes acções:
• Verifique se o dispositivo BlackBerry® está ligado à rede.
• Verifique se o seu plano do serviço sem fios inclui serviços de telefone e de voz.
• Se não conseguir efectuar chamadas e a marcação fixa estiver activada, verifique se o número de telefone do contacto aparece na lista
de marcação fixa ou desactive a marcação fixa.
• Se estiver noutro país e não tiver alterado as opções de marcação inteligente, marque o número de telefone do contacto, incluindo o
indicativo do país e o indicativo da área.
• Se não receber chamadas, certifique-se de que o bloqueio e o reencaminhamento de chamadas estão desactivados.
• O dispositivo ou o cartão SIM poderá suportar mais de um número de telefone, mesmo que tenha apenas um número de telefone.
Verifique se o número de telefone está definido como o número de telefone activo.
• Se tiver mais de um número de telefone associado ao dispositivo, verifique se o número de telefone que pretende utilizar para efectuar
e receber chamadas está definido como o número de telefone activo.
Informações relacionadas
Marcação fixa, 37
Bloqueio de chamadas, 36
Reencaminhamento de chamadas, 34
Alterar o número de telefone activo, 40
O meu número de telefone aparece como Desconhecido na aplicação do telefone
Se o dispositivo BlackBerry® utilizar um cartão SIM, tente alterar o número de telefone no cartão SIM para alterar a forma como o número de
telefone é apresentado na aplicação do telefone. No ecrã inicial ou numa pasta, clique no ícone Opções. Clique em Opções avançadas. Clique
em Cartão SIM. Seleccione o número de telefone. Prima a tecla Menu. Clique em Editar número de telefone do SIM. Introduza o seu número
de telefone. Prima a tecla Enter.
Guia do utilizador
Telefone
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Não consigo verificar o meu correio de voz
Tente efectuar uma das seguintes acções:
• Se tiver mais de um número de telefone associado ao dispositivo BlackBerry® e tentar verificar o correio de voz utilizando uma tecla
de atalho, o dispositivo marca o número de acesso ao correio de voz para o número de telefone activo. Verifique o correio de voz do
número de telefone alternativo.
• É necessário um número de acesso ao correio de voz para verificar o correio de voz. Para obter um número de acesso ao correio de voz,
contacte o administrador ou o fornecedor do serviço.
Não consigo efectuar chamadas utilizando um comando de voz
Tente executar as seguintes acções:
• Verifique se o dispositivo BlackBerry® está ligado à rede.
• Se estiver a utilizar um dispositivo activado por Bluetooth, como um kit mãos livres ou auscultadores sem fios, verifique se o dispositivo
activado por Bluetooth suporta esta função e se emparelhou o dispositivo activado por Bluetooth com o dispositivo BlackBerry.
• Verifique se o teclado está desbloqueado.
• Verifique se o idioma que utiliza para os comandos de voz é o mesmo utilizado para marcação por voz, definido nas opções de idioma.
Alguns idiomas poderão não ser suportados.
Informações relacionadas
Tecnologia Bluetooth, 218
Alterar o idioma dos comandos de voz, 47
Não consigo alterar o número de vezes que o dispositivo toca
Consoante o fornecedor do serviço sem fios, pode não ser possível escolher a duração do toque do dispositivo BlackBerry® antes de a chamada
ser atendida pelo correio de voz. Para obter mais informações, contacte o fornecedor do serviço.
Algumas funções não estão disponíveis no meu dispositivo
A disponibilidade de certas funcionalidades no dispositivo BlackBerry® poderá ser influenciada por vários itens, como o modelo do dispositivo
e o plano do serviço.
Se a sua conta de correio electrónico utilizar um BlackBerry® Enterprise Server, a sua organização poderá não ter configurado algumas funções
ou poderá impedi-lo de utilizar algumas funções ou opções. Se um administrador tiver definido uma opção para o utilizador, é apresentado um
indicador com a forma de uma fechadura vermelha junto ao campo da opção.
Para obter mais informações sobre as funções que estão disponíveis no dispositivo, contacte o fornecedor do serviço sem fios ou o administrador,
ou visite
www.blackberry.com/go/devices
.
Informações relacionadas
Disponibilidade de funcionalidades, 9
Guia do utilizador
Telefone
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