Depanare: elemente de bază
Nu pot efectua sau recepţiona apeluri
Încercaţi să efectuaţi următoarele acţiuni:
• Verificaţi dacă dispozitivul BlackBerry® este conectat la reţeaua wireless.
• Verificaţi dacă planul de servicii wireless include servicii de telefonie sau voce.
• Dacă nu puteţi efectua apeluri şi opţiunea de apelare fixă este activată, verificaţi dacă numărul de telefon pentru
contact apare în lista de apelare fixă sau dezactivaţi opţiunea de apelare fixă.
• Dacă vă aflaţi în altă ţară şi nu aţi schimbat opţiunile de smart-dialing, formaţi numărul de telefon integral, inclusiv
prefixul ţării şi al regiunii, pentru contactul respectiv.
• Dacă nu recepţionaţi apeluri, verificaţi dacă opţiunile de blocare şi de redirecţionare a apelurilor sunt dezactivate.
• Dispozitivul dvs. sau cardul SIM pot accepta mai multe numere de telefon, chiar dacă aveţi un singur număr de
telefon. Verificaţi dacă numărul dvs. de telefon este setat ca număr activ.
• Dacă aveţi mai multe numere de telefon asociate cu dispozitivul dvs., verificaţi dacă numărul de telefon de pe
care doriţi să apelaţi şi pe care doriţi să primiţi apeluri este setat ca număr activ.
Informaţii înrudite
Apelare fixă, 40
Blocarea apelurilor, 39
Redirecţionarea apelurilor, 37
Schimbarea numărului de telefon activ, 43
Nu pot configura o adresă de e-mail
Încercaţi să efectuaţi următoarele acţiuni:
• În ecranul de întâmpinare sau într-un dosar, faceţi clic pe pictograma Expert de configurare. În ecranul de
configurare e-mail, verificaţi dacă aţi introdus corect toate informaţiile despre adresa de e-mail. Pentru a vizualiza
parola pe care aţi introdus-o, selectaţi caseta de validare Afişare parolă.
Ghidul utilizatorului
Bun venit la BlackBerry!
15
• Verificaţi dacă adresa de e-mail este asociată cu un cont de e-mail acceptat (de exemplu, un cont de e-mail
POP3 sau IMAP). Pentru informaţii suplimentare despre conturile de e-mail acceptate, contactaţi furnizorul dvs.
de servicii wireless.
• În cazul în care comutaţi de la alt dispozitiv BlackBerry® asociat cu una sau mai multe adrese de e-mail utilizând
BlackBerry® Internet Service, verificaţi dacă aţi finalizat procesul pentru comutarea automată sau manuală a
dispozitivelor utilizând aplicaţia de configurare a e-mailului. Pentru informaţii suplimentare despre comutarea
dispozitivelor, consultaţi broşura Informaţii suplimentare livrată împreună cu dispozitivul.
Pentru informaţii suplimentare despre configurarea unei adrese de e-mail, vizitaţi
www.blackberry.com/go/docs
şi faceţi
clic pe BlackBerry Internet Service.
Nu primesc mesaje
Încercaţi să efectuaţi următoarele acţiuni:
• Verificaţi dacă dispozitivul BlackBerry® este conectat la reţeaua wireless. Dacă nu vă aflaţi într-o zonă cu
acoperire wireless, veţi primi mesaje atunci când veţi reveni într-o zonă cu acoperire wireless.
• Dacă aţi creat o adresă de e-mail sau aţi adăugat o adresă de e-mail existentă la dispozitivul dvs., utilizând
ecranul de configurare a e-mailului din expertul de configurare, verificaţi dacă aţi primit pe dispozitiv un mesaj
de activare de la serviciul BlackBerry® Internet Service. Dacă nu aţi primit niciun mesaj de activare (este posibil
să dureze o perioadă scurtă până la sosirea mesajului), în expertul de configurare, deschideţi ecranul de
configurare a e-mailului pentru a trimite un registru de servicii către dispozitivul dvs.
• Dacă nu aţi primit un mesaj de înregistrare de la reţeaua wireless, înregistraţi dispozitivul. În ecranul de
întâmpinare sau într-un dosar, faceţi clic pe pictograma Opţiuni. Faceţi clic pe Opţiuni avansate. Faceţi clic pe
Tabel de rutare gazdă. Apăsaţi tasta pentru meniu. Faceţi clic pe Înregistrare acum.
• Verificaţi dacă serviciul de date este activat.
• Dacă utilizaţi filtre pentru mesajele de e-mail, verificaţi dacă opţiunile pentru filtre sunt setate corect.
• Verificaţi dacă redirecţionarea mesajelor de e-mail este activată şi că aveţi selectate toate dosarele de mesaje
de e-mail, inclusiv dosarul Primite, din care doriţi să recepţionaţi mesaje de e-mail.
• Dacă aveţi un dispozitiv activat pentru Wi-Fi® şi dacă dispozitivul dvs. utilizează un simbol software pentru a vă
conecta la o reţea Wi-Fi® sau pentru a vă conecta la VPN, resetaţi dispozitivul şi conectaţi-vă din nou la reţeaua
Wi-Fi sau la VPN.
• Asiguraţi-vă că dispozitivul nu blochează mesajele. Pentru informaţii suplimentare, contactaţi administratorul.
Informaţii înrudite
Oprirea conexiunii la reţeaua wireless, 256
Despre indicatorii de acoperire wireless, 259
Activarea sau dezactivarea serviciului de date sau setarea opţiunilor de roaming, 256
Modificarea unui filtru pentru mesajele de e-mail, 63
Redirecţionarea mesajelor dintr-un anumit dosar de e-mail către dispozitivul dvs., 60
Ghidul utilizatorului
Bun venit la BlackBerry!
16
Nu pot trimite mesaje text SMS
În funcţie de planul de servicii wireless, este posibil ca această caracteristică să nu fie acceptată.
Verificaţi dacă dispozitivul BlackBerry® este conectat la reţeaua wireless. Dacă nu vă aflaţi într-o zonă cu acoperire
wireless, dispozitivul dvs. va trimite mesajele atunci când veţi reveni într-o zonă cu acoperire wireless. Încercaţi să
efectuaţi următoarele acţiuni:
• Verificaţi dacă dispozitivul BlackBerry® este conectat la reţeaua wireless. Dacă nu vă aflaţi într-o zonă cu
acoperire wireless, dispozitivul dvs. va trimite mesaje atunci când veţi reveni într-o zonă cu acoperire wireless.
• Verificaţi dacă apelarea fixă este dezactivată.
Informaţii înrudite
Oprirea conexiunii la reţeaua wireless, 256
Apelare fixă, 40
Nu pot salva fişiere media
Memoria disponibilă pe dispozitivul BlackBerry® sau pe cardul media s-ar putea să nu fie suficientă pentru a stoca
fişiere media.
Încercaţi să efectuaţi următoarele acţiuni:
• Dacă încercaţi să salvaţi un fişier media în memoria dispozitivului, ştergeţi datele sau mesajele vechi din
dispozitiv.
• Dacă încercaţi să salvaţi un fişier media pe un card media, ştergeţi fişierele media vechi.
• În opţiunile pentru camera foto, asiguraţi-vă că nu aţi setat câmpul Calitate fotografie la Superfin. Imaginile de
calitate superfină utilizează mai multă memorie decât imaginile de calitate fină sau normală.
• Dacă este posibil, măriţi cantitatea maximă de memorie disponibilă pentru imagini.
Informaţii înrudite
Ştergerea unui fişier sau a unui dosar media, 125
Ştergerea unui mesaj, 58
Nu pot reda un fişier media de pe o pagină Web
Este posibil ca dispozitivul BlackBerry® să nu accepte dimensiunea sau formatul fişierului media.
Bateria nu se încarcă
În funcţie de modul în care încărcaţi dispozitivul BlackBerry®, încercaţi să efectuaţi următoarele acţiuni:
•
Asiguraţi-vă de conectarea sigură a cablului USB la dispozitiv şi la portul USB.
•
Încercaţi să conectaţi dispozitivul la alt port USB de pe computer, la un port USB de pe alt computer, la un hub USB
sau încercaţi să utilizaţi un încărcător de călătorie.
•
Verificaţi ca driverele USB pentru dispozitivul BlackBerry să fie instalate pe computer. Când instalaţi BlackBerry®
Desktop Software de pe CD-ul livrat împreună cu dispozitivul, trebuie instalate driverele USB corecte. De asemenea,
puteţi descărca cea mai recentă versiune BlackBerry Desktop Software de la
www.blackberry.com
.
Ghidul utilizatorului
Bun venit la BlackBerry!
17
•
Verificaţi să nu fie computerul în modul standby, hibernare sau în repaus.
•
Este posibil ca unele hub-uri USB să nu furnizeze suficientă energie. Conectaţi hub-ul la priză (dacă este disponibilă)
şi reconectaţi dispozitivul.
Ghidul utilizatorului
Bun venit la BlackBerry!
18