BlackBerry Curve 8530 8520 - การแก้ปัญหา: ข้อความ

เกี่ยวกับสัญลักษณแสดงการครอบคลุมบริการไรสาย, 233

สรางคียเขารหัส, 257

เปดหรือปดบริการขอมูลหรือตั้งคาตัวเลือกโรมมิ่ง, 231

สงขอความอีกครั้ง, 50

ฉันไมไดรับขอความ

ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

• ตรวจสอบวาอุปกรณ BlackBerry® ของคุณเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย หากคุณไมไดอยูในพื้นที่ครอบคลุมบริการไรสาย คุณจะไดรับขอความเมื่อคุณกลับเขามาในพื้นที่ครอบคลุมบริการ

ไรสาย

• หากคุณสรางอีเมลแอดเดรสหรือเพิ่มอีเมลแอดเดรสที่มีอยูในอุปกรณของคุณโดยใชหนาจอการตั้งคาอีเมลในชวยเหลือการตั้งคา ใหตรวจสอบวาคุณไดรับขอความการเปดใชงานจาก

BlackBerry® Internet Service ในอุปกรณของคุณหรือไม หากคุณไมไดรับขอความการเปดใชงาน (การรับขอความอาจใชเวลาสักครู) ในชวยเหลือการตั้งคา เปดหนาจอการตั้งคาอีเมลเพื่อ

สงสมุดบริการไปยังอุปกรณของคุณ

• หากคุณไมไดรับขอความลงทะเบียนจากเครือขายไรสาย ใหลงทะเบียนอุปกรณของคุณ คลิกไอคอน ตัวเลือก บนหนาจอหลักหรือในโฟลเดอร คลิก ตัวเลือกขั้นสูง คลิก ตารางการกำหนด

เสนทางโฮสตกดปุม เมนู คลิก ลงทะเบียนทันที

• ตรวจสอบวาไดเปดบริการขอมูลแลว

• ถาคุณใชฟลเตอรขอความอีเมล ใหตรวจสอบวาไดตั้งคาตัวเลือกสำหรับฟลเตอรขอความอีเมลไวอยางถูกตองแลว

• ตรวจสอบวาไดเปดการสงตอขอความอีเมลไวแลว และคุณไดเลือกโฟลเดอรขอความอีเมลทั้งหมด รวมถึงโฟลเดอรกลองขาเขาของคุณที่คุณตองการรับขอความอีเมลแลว

• หากคุณมีอุปกรณที่เปดใชงาน Wi-Fi® และหากอุปกรณของคุณใชโทเค็นของซอฟตแวรเพื่อเชื่อมตอเครือขาย Wi-Fi® หรือเพื่อล็อกอินเขาสู VPN ใหรีเซ็ตอุปกรณของคุณ และเชื่อมตอเครือ

ขาย Wi-Fi หรือล็อกอินเขาสู VPN อีกครั้ง

• ตรวจสอบวาอุปกรณของคุณไมไดบล็อคขอความ สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ติดตอผูดูแลระบบของคุณ

ขอมูลที่เกี่ยวของ

ปดการเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย, 231

เกี่ยวกับสัญลักษณแสดงการครอบคลุมบริการไรสาย, 233

เปดหรือปดบริการขอมูลหรือตั้งคาตัวเลือกโรมมิ่ง, 231

เปลี่ยนฟลเตอรขอความอีเมล, 56

สงตอขอความจากโฟลเดอรขอความอีเมลที่ระบุไปยังอุปกรณของคุณ, 53

ฉันไมสามารถจัดไฟลขอความอีเมลได

ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

• ตรวจสอบวาไดเปดการปรับอีเมลใหตรงกันแบบไรสายแลว

• ถาโฟลเดอรขอความอีเมลของคุณไมปรากฏขึ้นในอุปกรณ BlackBerry® ของคุณ ใหปรับขอความอีเมลของคุณใหตรงกันโดยใชเครื่องมือการตั้งคาอีเมลของ BlackBerry® Desktop

Manager สำหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หนังสือ วิธีใชแบบออนไลน BlackBerry Desktop Software

ขอมูลที่เกี่ยวของ

ปรับขอความอีเมลใหตรงกันภายในเครือขายไรสาย, 202

ฉันไมสามารถสงขอความ SMS ได

คุณสมบัตินี้อาจไมไดรับการสนับสนุน ทั้งนี้ขึ้นอยูกับแผนบริการแบบไรสายของคุณ
ตรวจสอบวาอุปกรณ BlackBerry® ของคุณเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย ถาคุณไมไดอยูในพื้นที่ครอบคลุมบริการไรสาย อุปกรณของคุณจะสงขอความเมื่อคุณกลับเขามาในพื้นที่ครอบคลุมบริการไร

สาย ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

คูมือผูใช

ขอความ

88

• ตรวจสอบวาอุปกรณ BlackBerry® ของคุณเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย ถาคุณไมไดอยูในพื้นที่ครอบคลุมบริการไรสาย อุปกรณของคุณจะสงขอความเมื่อคุณกลับเขามาในพื้นที่ครอบคลุม

บริการไรสาย

• ตรวจสอบวาปดการโทรเบอรเฉพาะแลว

ขอมูลที่เกี่ยวของ

ปดการเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย, 231

การโทรเบอรเฉพาะ, 35

ฉันไมไดรับขอความ SMS

คุณสมบัตินี้อาจไมไดรับการสนับสนุน ทั้งนี้ขึ้นอยูกับแผนบริการแบบไรสายของคุณ
ตรวจสอบวาอุปกรณ BlackBerry® ของคุณเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย หากคุณไมไดอยูในพื้นที่ครอบคลุมบริการไรสาย คุณจะไดรับขอความเมื่อคุณกลับเขามาในพื้นที่ครอบคลุมบริการไรสาย

จำนวนขอความใหมหรือยังไมไดเปดแตกตางจากที่คาดไว

จำนวนขอความใหมหรือยังไมไดเปดจะรวมขอความที่บันทึกและขอความที่จัดไฟล
ถาคุณไดตั้งคาอุปกรณ BlackBerry® ของคุณใหซอนขอความที่จัดไฟล และคุณไดรับขอความใหมจากโฟลเดอรขอความอีเมลในแอปพลิเคชันอีเมลบนคอมพิวเตอรอื่นนอกจากกลองขาเขาของคุณ

อุปกรณของคุณจะจัดไฟลขอความ

ขอมูลที่เกี่ยวของ

ดูขอความในโฟลเดอรที่ระบุ, 51

ขอความบางขอความไมปรากฏขึ้นบนอุปกรณของฉัน

หากหนวยความจำแอปพลิเคชัน BlackBerry® ของคุณเต็ม หรือคุณมีขอความอีเมล, PIN, SMS และ MMS มากกวา 65 000 รายการ อุปกรณของคุณจะลบขอความที่เกาที่สุดออกจากรายการขอความ

อุปกรณของคุณจะไมลบขอความที่บันทึกไว
ถาเปดการปรับอีเมลใหตรงกันแบบไรสาย และในตัวเลือกขอความ ไดตั้งคาฟลด ลบใน เปน กลองจดหมายและอุปกรณมือถือ ขอความอีเมลที่คุณลบในแอปพลิเคชันอีเมลบนคอมพิวเตอรจะถูกลบออก

จากอุปกรณของคุณดวย

ขอความหรือเอกสารแนบไมปรากฏขึ้นหรือถูกตัดทอน

ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

• รอสักครู อุปกรณ BlackBerry® ของคุณรับขอความยาวและเอกสารแนบเปนสวนๆ

• หาก "อื่นๆ ที่พรอมใชงาน" ปรากฏขึ้นตรงทายขอความหรือเอกสารแนบ กดปุม เมนู คลิก เพิ่มเติม หรือ เพิ่มเติมทั้งหมด

• หากคุณกำลังดาวนโหลดเอกสารแนบ ใหยกเลิกการดาวนโหลดและรอสักครูหนึ่ง ลองดาวนโหลดเอกสารแนบอีกครั้ง

ขอความอีเมล HTML ปรากฏขึ้นไมถูกตอง

ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

• รอสักครู อุปกรณ BlackBerry® ของคุณรับขอความยาวและเอกสารแนบเปนสวนๆ

• ลองดาวนโหลดรูปภาพภายนอก กดปุม เมนู คลิก เรียกใชภาพ

• ลองดูขอความของคุณในแบบขอความธรรมดา กดปุม เมนู คลิก เรียกใชขอความธรรมดา

คูมือผูใช

ขอความ

89

โฟลเดอรขอความอีเมลบางโฟลเดอรปรากฏเปนสีจางลง

ถาคุณไมสามารถสงตอขอความอีเมลจากโฟลเดอรขอความอีเมล ชองทำเครื่องหมายดานขางโฟลเดอรจะปรากฏเปนสีจางลง
ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

• รอสองสามวินาที โฟลเดอรขอความอีเมลอาจจะใชไดในไมชา

• ปดการปรับอีเมลใหตรงกันแบบไรสาย แลวเปดอีกครั้ง

ขอมูลที่เกี่ยวของ

ปรับขอความอีเมลใหตรงกันภายในเครือขายไรสาย, 202

ฟลเตอรขอความอีเมลทำงานไมถูกตอง

ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

• ตรวจสอบวาเปดฟลเตอรขอความอีเมลของคุณแลว

• ตรวจสอบวาฟลเตอรขอความอีเมลของคุณปรากฏขึ้นตามลำดับที่คุณตองการใหอุปกรณ BlackBerry® ใชกับขอความอีเมล

ขอมูลที่เกี่ยวของ

ฟลเตอรขอความอีเมล, 54

ฉันไมสามารถเปดการใหบริการขอมูลของสถานีฐาน

หากอุปกรณ BlackBerry® ของคุณใชซิมการด ซิมการดของคุณอาจไมสนับสนุนภาษาที่แสดงที่คุณไดเลือกไวสำหรับขอความบริการขอมูลของสถานีฐาน
ลางชองทำเครื่องหมายถัดจากทุกภาษาที่ซิมการดของคุณไมสนับสนุน

ฉันไมสามารถแนบไฟลกับขอความ MMS ได

หากคุณแนบวิดีโอ คุณจะไมสามารถไฟลอื่น หรือสรางการแสดงสไลดได ขึ้นอยูกับผูใหบริการอุปกรณไรสายของคุณ
ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

• ตรวจสอบวาไฟลเปนไฟล .vcf ( vCard®) ไฟล .ics (iCalendar) หรือไฟลมีเดีย (เชน ไฟล .jpg, .gif หรือ .midi)

• ตรวจสอบวาไมมีการปองกันลิขสิทธิ์ในไฟล

• ถาอุปกรณ BlackBerry® ของคุณมีเทมเพลต MMS ใหใชเทมเพลตเปลาเขียนขอความ MMS ของคุณ

ฉันไมสามารถใชช็อตคัตดูขอความประเภทหนึ่งในรายการขอความได

ถาคุณเปลี่ยนอุปกรณ BlackBerry® และเรียกคืนขอมูลในอุปกรณจากอุปกรณกอนหนามายังอุปกรณปจจุบันของคุณ ช็อตคัดรายการขอความในอุปกรณกอนหนาจะแทนที่ช็อตคัดรายการขอความใน

อุปกรณปจจุบันของคุณ
หากตองการดูช็อตคัดเพื่อดูขอความประเภทหนึ่งในรายการขอความ ใหดูรายการคนหาที่บันทึกไว

ขอมูลที่เกี่ยวของ

ดูรายการการคนหาที่บันทึกไว, 199

คุณสมบัติบางอยางไมมีอยูในอุปกรณของฉัน

ความพรอมใชงานของคุณสมบัติบางอยางในอุปกรณ BlackBerry® ของคุณอาจไดรับผลกระทบตามรายการตางๆ ไดหลากหลาย เชน รุนอุปกรณและแผนบริการแบบไรสาย

คูมือผูใช

ขอความ

90

หสกบัญชีอีเมลของคุณใช BlackBerry® Enterprise Server หนวยงานของคุณอาจไมไดตั้งคาคุณสมบัติบางอยางไว หรืออาจปองกันไมใหคุณใชคุณสมบัติหรือตัวเลือกบางอยาง ถาผูดูแลระบบตั้งคาตัว

เลือกใหคุณ สัญลักษณแสดงสถานะล็อคสีแดงจะปรากฏขึ้นถัดจากฟลดตัวเลือก
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติที่มีอยูในอุปกรณของคุณ ติดตอผูใหบริการอุปกรณไรสายหรือผูดูแลระบบของคุณ หรือเยี่ยมชมที่

www.blackberry.com/go/docs

ขอมูลที่เกี่ยวของ

ความพรอมใชงานของคุณสมบัติ, 9

คูมือผูใช

ขอความ

91