BlackBerry Curve 8530 8520 - การแก้ปัญหา: ข้อมูลพื้นฐาน

สลับหมายเลขโทรศัพทที่ใชงาน, 38

ฉันไมสามารถตั้งคาที่อีเมลแอดเดรสได

ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

• คลิกไอคอน วิซารดการติดตั้ง บนหนาจอโฮมเพจหรือในโฟลเดอร ในหนาจอตั้งคาอีเมล ใหตรวจสอบวาคุณพิมพขอมูลขอมูลอีเมลแอดเดรสทั้งหมดถูกตอง หากตองการดูรหัสผานที่ได

พิมพไป เลือกชองทำเครื่องหมาย แสดงรหัสผาน

• ตรวจสอบวาอีเมลแอดเดรสเชื่อมโยงกับบัญชีอีเมลที่สนับสนุน (เชน บัญชีอีเมล POP3 หรือบัญชีอีเมล IMAP) สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีอีเมลที่สนับสนุน โปรดติดตอผูใหบริการ

อุปกรณไรสาย

• หากคณกำลังสลับจากอุปกรณ BlackBerry® อื่นที่เชื่อมโยงกับอีเมลแอดเดรสโดยใช BlackBerry® Internet Service ใหตรวจสอบวาคุณไดดำเนินขั้นตอนการสลับอุปกรณแบบอัตโนมัติหรือ

ดวยตนเองโดยใชแอปพลิเคชันการตั้งคาอีเมลเสร็จสมบูรณแลว สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสลับอุปกรณ โปรดดูที่ เรียนรูเพิ่มเติม หนังสือที่มาพรอมกับอุปกรณของคุณ

สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งคาอีเมลแอดเดรส ใหไปที่

www.blackberry.com/go/docs

และคลิก BlackBerry Internet Service

ฉันไมไดรับขอความ

ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

• ตรวจสอบวาอุปกรณ BlackBerry® ของคุณเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย หากคุณไมไดอยูในพื้นที่ครอบคลุมบริการไรสาย คุณจะไดรับขอความเมื่อคุณกลับเขามาในพื้นที่ครอบคลุมบริการ

ไรสาย

• หากคุณสรางอีเมลแอดเดรสหรือเพิ่มอีเมลแอดเดรสที่มีอยูในอุปกรณของคุณโดยใชหนาจอการตั้งคาอีเมลในชวยเหลือการตั้งคา ใหตรวจสอบวาคุณไดรับขอความการเปดใชงานจาก

BlackBerry® Internet Service ในอุปกรณของคุณหรือไม หากคุณไมไดรับขอความการเปดใชงาน (การรับขอความอาจใชเวลาสักครู) ในชวยเหลือการตั้งคา เปดหนาจอการตั้งคาอีเมลเพื่อ

สงสมุดบริการไปยังอุปกรณของคุณ

• หากคุณไมไดรับขอความลงทะเบียนจากเครือขายไรสาย ใหลงทะเบียนอุปกรณของคุณ คลิกไอคอน ตัวเลือก บนหนาจอหลักหรือในโฟลเดอร คลิก ตัวเลือกขั้นสูง คลิก ตารางการกำหนด

เสนทางโฮสตกดปุม เมนู คลิก ลงทะเบียนทันที

• ตรวจสอบวาไดเปดบริการขอมูลแลว

• ถาคุณใชฟลเตอรขอความอีเมล ใหตรวจสอบวาไดตั้งคาตัวเลือกสำหรับฟลเตอรขอความอีเมลไวอยางถูกตองแลว

• ตรวจสอบวาไดเปดการสงตอขอความอีเมลไวแลว และคุณไดเลือกโฟลเดอรขอความอีเมลทั้งหมด รวมถึงโฟลเดอรกลองขาเขาของคุณที่คุณตองการรับขอความอีเมลแลว

• หากคุณมีอุปกรณที่เปดใชงาน Wi-Fi® และหากอุปกรณของคุณใชโทเค็นของซอฟตแวรเพื่อเชื่อมตอเครือขาย Wi-Fi® หรือเพื่อล็อกอินเขาสู VPN ใหรีเซ็ตอุปกรณของคุณ และเชื่อมตอเครือ

ขาย Wi-Fi หรือล็อกอินเขาสู VPN อีกครั้ง

• ตรวจสอบวาอุปกรณของคุณไมไดบล็อคขอความ สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ติดตอผูดูแลระบบของคุณ

ขอมูลที่เกี่ยวของ

ปดการเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย, 231

เกี่ยวกับสัญลักษณแสดงการครอบคลุมบริการไรสาย, 233

เปดหรือปดบริการขอมูลหรือตั้งคาตัวเลือกโรมมิ่ง, 231

เปลี่ยนฟลเตอรขอความอีเมล, 56

สงตอขอความจากโฟลเดอรขอความอีเมลที่ระบุไปยังอุปกรณของคุณ, 53

ฉันไมสามารถสงขอความ SMS ได

คุณสมบัตินี้อาจไมไดรับการสนับสนุน ทั้งนี้ขึ้นอยูกับแผนบริการแบบไรสายของคุณ
ตรวจสอบวาอุปกรณ BlackBerry® ของคุณเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย ถาคุณไมไดอยูในพื้นที่ครอบคลุมบริการไรสาย อุปกรณของคุณจะสงขอความเมื่อคุณกลับเขามาในพื้นที่ครอบคลุมบริการไร

สาย ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

คูมือผูใช

ยินดีตอนรับสู BlackBerry!

15

• ตรวจสอบวาอุปกรณ BlackBerry® ของคุณเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย ถาคุณไมไดอยูในพื้นที่ครอบคลุมบริการไรสาย อุปกรณของคุณจะสงขอความเมื่อคุณกลับเขามาในพื้นที่ครอบคลุม

บริการไรสาย

• ตรวจสอบวาปดการโทรเบอรเฉพาะแลว

ขอมูลที่เกี่ยวของ

ปดการเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย, 231

การโทรเบอรเฉพาะ, 35

ฉันไมสามารถบันทึกไฟลมีเดียได

หนวยความจำอุปกรณ BlackBerry® หรือมีเดียการดของคุณอาจมีหนวยความจำไมเพียงพอสำหรับจัดเก็บไฟลมีเดีย
ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

• หากคุณพยายามบันทึกไฟลมีเดียลงในหนวยความจำอุปกรณ ใหลบขอมูลเกาหรือขอความเกาออกจากอุปกรณของคุณ

• หากคุณพยายามบันทึกไฟลมีเดียบนมีเดียการดของคุณ ใหลบไฟลมีเดียเกาออก

• ในตัวเลือกกลอง ตรวจสอบวาไมไดตั้งคาฟลด คุณภาพรูปภาพ เปน ดีมาก คุณภาพดีมากใชหนวยความจำมากกวารูปภาพคุณภาพดีหรือมาตรฐาน

• หากเปนไปได ใหเพิ่มจำนวนหนวยความจำสูงสุดที่มีอยูสำหรับรูปภาพ

ขอมูลที่เกี่ยวของ

ลบไฟลหรือโฟลเดอรมีเดีย, 113

ลบขอความ, 51

ฉันไมสามารถเลนไฟลมีเดียบนเว็บเพจได

อุปกรณ BlackBerry® ของคุณอาจไมสนับสนุนขนาดหรือรูปแบบไฟลของไฟลมีเดีย

แบตเตอรี่ไมไดชารจ

ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้ ขึ้นอยูกับวิธีการชารจอุปกรณ BlackBerry® ของคุณ:
•

ตรวจสอบวาสาย USB เชื่อมตออุปกรณของคุณและพอรต USB แนนดีแลว

•

ลองเชื่อมตออุปกรณกับพอรต USB อื่นของคอมพิวเตอร, พอรต USB ของคอมพิวเตอรอื่น, ฮับ USB หรือลองใชอุปกรณชารจแบบพกพา

•

ตรวจสอบวาติดตั้งไดรเวอร USB ของอุปกรณ BlackBerry ในคอมพิวเตอรแลว เมื่อคุณติดตั้ง BlackBerry® Desktop Software จาก CD ที่มาพรอมกับอุปกรณ จะมีการติดตั้งไดรเวอร USB ที่ถูก

ตอง คุณยังสามารถดาวนโหลดเวอรชันลาสุดของ BlackBerry Desktop Software ไดจาก

www.blackberry.com

•

ตรวจสอบวาคอมพิวเตอรของคุณไมไดอยูในโหมดสแตนดบาย, ไฮเบอรเนต หรือสลีป

•

ฮับ USB บางประเภทอาจจายพลังงานไฟฟาไมเพียงพอ ใหตอฮับกับเตาเสียบ (หากมี) และเชื่อมตออุปกรณของคุณอีกครั้ง

คูมือผูใช

ยินดีตอนรับสู BlackBerry!

16