故障排除：同步
电子邮件没有通过无线网络同步
尝试执行以下操作：
• 确定 BlackBerry® 设备已连接至无线网络。
• 确定电子邮件无线协调已打开。
用户指南
同步
207
• 手动同步电子邮件。 在主屏幕中，单击消息图标。 按菜单键。 单击立即同步。
相关信息
通过无线网络协调电子邮件, 204
我没有收到计算机上的个人文件夹中的电子邮件
如果您的 BlackBerry® 设备已与 Microsoft® Outlook® 电子邮件帐户绑定，那么您必须使用 BlackBerry® Desktop
Manager 的同步工具来协调个人文件夹中的电子邮件。 有关详细信息，请参阅 BlackBerry Desktop Manager 的帮助。
电子邮件没有通过无线网络删除
请尝试以下操作：
• 如果您使用“删除以前的内容”菜单项删除多封电子邮件，那么这些电子邮件在电子邮件无线同步过程中不会被
删除。 如果您在 BlackBerry® 设备上删除多封电子邮件，请高亮显示这些电子邮件并按退格/删除键。
• 在电子邮件同步选项中，确定删除字段已被设置为邮箱和手持设备。
相关信息
通过无线网络删除电子邮件, 204
管理器数据没有通过无线网络进行同步
请尝试以下操作：
• 确定 BlackBerry® 设备已连接至无线网络。
• 确定已在联系人应用程序、日历应用程序、任务应用程序和记事簿中打开了数据无线同步。
• 如果您使用 BlackBerry® Internet Service，那么必须使用 BlackBerry® Desktop Software 的同步工具才能
同步日历数据。 有关详细信息，请参阅 BlackBerry Desktop Software 帮助。
相关信息
通过无线网络同步管理器数据, 205
自定义联系人列表字段数据没有在计算机上显示
在计算机上，您只能将自定义联系人列表字段中的数据与电子邮件应用程序中的文本字段同步。 例如，您不能在
BlackBerry® 设备上的自定义联系人列表字段中添加联系人生日，或者将其与计算机上的电子邮件应用程序同步，因为
生日字段在计算机上是电子邮件应用程序中的一个日期字段。
日历项中的某些字符在同步后无法正确显示
如果您在 BlackBerry® 设备上安排包含特殊字符或重音符的约会或会议，那么您的计算机可能不支持这些字符。
在您的计算机上，确定您使用了正确的默认代码页并在计算机上安装了正确的字体支持。 有关详细信息，请参阅计算
机操作系统随附的说明文档。
Research In Motion 建议您定期创建备份文件，并将文件保存到计算机上，尤其在更新任何软件之前更要如此。 当设
备意外丢失、被盗或损坏时，计算机上保存的最近备份文件能让您恢复设备数据。
用户指南
同步
208