疑難排解：媒體
無法播放網頁上的媒體檔案
您的 BlackBerry® 裝置可能不支援該媒體檔案的大小或檔案格式。
我無法開啟媒體檔案
Depending on your BlackBerry® device model or your wireless service provider, mass storage mode or MTP
might not be supported.
請嘗試下列其中一個動作：
• 如果 要嘗試在您的 BlackBerry 裝置上開啟媒體檔案且裝置已連線至您的電腦，請中斷裝置 與電腦的連線，或
關閉大型存放模式或 MTP。
• 如果 要嘗試使用大型存放模式或 MTP 開啟您電腦上的媒體檔案， 請確認您已關閉 BlackBerry® Desktop Manager
的媒體管理員工具。
• 如果 要嘗試使用 BlackBerry Desktop Manager 的 媒體管理員工具開啟您電腦上的媒體檔案，請確認已在您的
裝置上關閉大型存放模式或 MTP。
• 如果您已使用 裝置產生 的加密鎖鑰來加密媒體卡上的媒體檔案，且要嘗試使用您的電腦 或加密該檔案之
BlackBerry 裝置以外的裝置來開啟加密媒體 檔案，請將媒體卡插入加密 該檔案時所用的 BlackBerry 裝置。
在記憶體選項中，將 加密模式欄位變更為 無或 安全性密碼。
相關資訊
關閉大型存放模式或 MTP, 118
無法儲存媒體檔案
BlackBerry® 裝置記憶體或媒體卡可能沒有足夠的記憶體供您儲存媒體檔案。
請嘗試執行下列動作：
• 如果要嘗試將媒體檔案儲存到裝置記憶體中，請刪除裝置中的舊資料或訊息。
• 如果您要將媒體檔案儲存在媒體卡，請刪除舊的媒體檔案。
• 在相機選項中，確認圖片品質欄位未設定成極佳。 「極佳」圖片比「佳」或「標準」圖片使用更多的記憶體。
使用指南
媒體
125
• 若可能，請增加圖片可用的最大記憶體容量。
相關資訊
刪除媒體檔案或資料夾, 116
刪除郵件, 53
裝置無法辨識媒體卡
Depending on your BlackBerry® device model or your wireless service provider, mass storage mode or MTP
might not be supported.
請嘗試下列其中一個動作：
• 確認 已將媒體卡正確插入 BlackBerry 裝置。 如需在 裝置插入媒體卡的更多資訊，請參閱裝置隨附的書面文
件。
• 在您的媒體 卡選項中，如果出現格式化媒體卡的訊息，請中斷 裝置與電腦的連線。 關閉大型存放模式或
MTP。 格式化媒體 卡。 開啟大型存放模式或 MTP。
相關資訊
關閉大型存放模式或 MTP, 118
格式化裝置記憶體或媒體卡, 116
我的裝置無法使用正確的鈴聲或桌布
如果您所用的鈴聲或桌布已在裝置記憶體中或媒體卡上使用 BlackBerry® 裝置密碼加密，而且又重設了裝置，請解除
裝置鎖定。
相關資訊
鎖定您的裝置, 257
閃光燈變暗或熄滅
如果相機上有閃光燈，並且電池電力只剩不到 20%，則閃光燈會變暗以節省電池電力。 在冷溫度中，當電池電力下降
到 20% 以下時，閃光燈可能會熄滅。
我拍攝的相片有些會模糊
在低光源條件時，相機為彌補曝光不足可能會採用較慢的快門速度。 若未按下快門之前就移動相機，相片就可能會模
糊。 如果相機使用較慢的快門速度，畫面底部便會顯示驚嘆號標示。
視您的 BlackBerry® 裝置型號而定，您可以藉由開啟相機選項中的影像穩定功能，減少相片中由相機些微晃動所造成
之模糊不清的情形。
裝置無法使用某些功能
各種項目，例如裝置型號與無線服務計畫等，都可能會影響 BlackBerry® 裝置上的部分功能是否可以使用。
如果您的電子郵件帳號使用 BlackBerry® Enterprise Server，您的組織可能尚未設定某些功能，或可能禁止您使用某
些功能或選項。 如果系統管理員已為您設定某個選項，該選項欄位旁邊會出現紅色鎖定指示燈。
使用指南
媒體
126
如需您裝置上可用功能的更多資訊，請與無線服務提供者或系統管理員連絡，或造訪
www.blackberry.com/go/
devices
。
相關資訊
功能可用性, 9
使用指南
媒體
127