疑難排解：電話
無法撥打或接聽電話
請嘗試執行下列動作：
• 確認您的 BlackBerry® 裝置已連線至無線網路。
• 確認您的無線服務計畫包含電話或語音服務。
• 如果無法撥打電話，並且固定撥號已開啟，請確認連絡人的電話號碼已在您的固定撥號清單中出現，否則請關閉
固定撥號功能。
• 如果到了其他國家，但尚未變更您的智慧撥號選項，請撥打連絡人的完整電話號碼，包括國碼和區碼。
• 如果無法接聽來電，請確定通話封鎖與來電轉接已關閉。
• 即使您只有一個電話號碼，您的裝置或 SIM 卡也可以支援多個電話號碼。 確認您的電話號碼已設定為現用電話
號碼。
• 如果裝置設有多個電話號碼，請確認要撥打及接聽電話的電話號碼已設定為現用電話號碼。
相關資訊
固定撥號, 37
通話封鎖, 36
來電轉接, 34
切換現用電話號碼, 40
我的電話號碼在電話應用程式中顯示成不明的號碼
如果您的 BlackBerry® 裝置使用 SIM 卡，請嘗試變更 SIM 卡上的電話號碼，以變更電話號碼在電話應用程式中顯示
的方式。 在首頁畫面或在資料夾中，按一下選項圖示。 按一下進階選項。 按一下 SIM 卡。 反白電話號碼。 按下功
能表鍵。 按一下編輯 SIM 電話號碼。 鍵入您的電話號碼。 按下 Enter 鍵。
我無法檢查我的語音郵件
請嘗試執行下列動作：
• 如果您的 BlackBerry® 裝置設有多個電話號碼，則您在使用快速鍵檢查語音郵件時，裝置會撥打現用電話號碼
所屬的語音郵件存取號碼。 檢查其他電話號碼的語音郵件。
使用指南
電話
43
• 您需要語音郵件存取號碼才能檢查語音郵件。 若要取得語音郵件存取號碼，請與無線服務提供者或管理員連絡。
無法使用語音命令撥打電話
請嘗試執行下列動作：
• 確認您的 BlackBerry® 裝置已連線至無線網路。
• 如果您使用的是 Bluetooth® 裝置 (如免持聽筒車用套件或無線耳機)，請確認 Bluetooth® 裝置支援此功能，
且您已將 Bluetooth® 裝置與 BlackBerry 裝置配對。
• 確認鍵盤已解除鎖定。
• 確認用於發出語音命令的語言，與您在語言選項中設定的語音撥號語言相同。 某些語言可能不受支援。
相關資訊
Bluetooth 技術, 211
變更語音命令的語言, 46
我無法變更裝置發出鈴聲的次數
視無線服務提供者而定，您可能無法選擇語音郵件接起電話前 BlackBerry® 裝置發出鈴聲的長度。 如需更多資訊，請
與無線服務提供者連絡。
裝置無法使用某些功能
各種項目，例如裝置型號與無線服務計畫等，都可能會影響 BlackBerry® 裝置上的部分功能是否可以使用。
如果您的電子郵件帳號使用 BlackBerry® Enterprise Server，您的組織可能尚未設定某些功能，或可能禁止您使用某
些功能或選項。 如果系統管理員已為您設定某個選項，該選項欄位旁邊會出現紅色鎖定指示燈。
如需您裝置上可用功能的更多資訊，請與無線服務提供者或系統管理員連絡，或造訪
www.blackberry.com/go/
devices
。
相關資訊
功能可用性, 9
使用指南
電話
44